Автокредит с подвохом

Добрый день, меня зовут Ольга!

Оформила автокредит 31.07.2024 Года, на новый автомобиль Чери Тигго 7 Про Макс и сотрудником кредитного отдела была выдана карта «Халва». Условия пользования картой стандартные не менее 5 платежей в месяц на общую сумму 10 000 руб. В разговоре сотрудник банка уточнил, что при невыполнении условий банк может изменить условия кредитования, но на первый раз ВСЕГДА прощает и санкции будут применены только на повторные нарушения. Я исправно выполняла условия акции,

Но к сожалению, в январе 2025 года, я допустила нарушение условия договора по карте и за месяц набрала общую сумму покупок по халве не 10 000 руб за 5 покупок, а примерно 9 900 рублей за 5 покупок. Банально закрутилась и не успела купить что-то еще на недостающую сумму. А когда вспомнила, то отчетный период уже закончился и сделать было ничего нельзя. Я, конечно, расстроилась и решил в след. Периоде оплатить картой Халва сумму в несколько раз больше, но сотрудник банка сказал что это не поможет!

В начале 2025 года банк уведомил меня, что повышает мне ставку по кредиту на 6%. Я несколько раз общалась с сотрудниками банка, просила пойти навстречу и не менять ставку, уточняла, что сотрудник банка при выдаче карты озвучивал, что такая возможность есть и банк сможет простить на первый раз, ведь я никогда не допускала никаких просрочек по кредиту, платила вовремя и вообще ни разу за свою жизнь не имела проблем ни с одним банком, хоть в жизни были разные периоды. Но несмотря на все мои просьбы Совкомбанк отказал в сохранении ставки, точнее предложил заплатить за это 29 900 руб. 

Сейчас сложное время. Я осознаю, что нарушила условие договора, но это было совершенно случайно и так же ответственно заявляю, что вашим сотрудником мне изначально была дана некорректная информация, которая ввела в заблуждение.

Данный банк совершенно точно перестанет быть в списке банков, которыми я пользуюсь и я сделаю всё возможное, чтобы как можно больше людей из моего окружения не использовали их услуги.