Сотрудники банка отказывают в отключении услуги ПРОСТО

19.11.2025 11:55
520
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен


Беру у вас кредит наличными

хочу отключить услугу ПРОСТО ,которая идет отдельно от услуги ЛЕГКО

Сотрудник банка вводит в заблуждения и отказывает в отключении услуги ПРОСТО

хотелось бы чтоб приняли меры и отключили услугу ПРОСТО 

Имя сотрудника Нурия добавочный номер 50***

Причина отказа поянила 

Нет возможности отключить услугу ПРОСТО

прошу разобратится в данной ситуации

в конце же сотрудник начал смеяться и отключил телефон

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T13:15:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-11-19T16:06:44+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии по ситуации с учетом вашего обращения в банк. Сожалеем, но на этапе подачи заявки отсутствует техническая возможность отключения одного из сервис-пакетов "Легко" или "Просто". Сотрудники вас проинформировали о возможности подачи заявки на кредит без подключения сервис-пакетов или отказе от сервис-пакета "Просто" после оформления кредита. Комментарии относительно консультации сотрудника приняли в работу для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 079
отзыва
1 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025