Как банк не хочет выплачивать проценты по кредиту!

Я взяла потребительский кредит в Совкомбанк в ноябре 2022 года 350 000₽ на 36 месяцев. Нужно было выполнять определённые условия, что я и делала. 

Сумма ежемесячного платежа была более 15000₽, туда была включена страховка и что-то ещё по условиям кредита всё под 0.

После последнего платежа в течение 5 рабочих дней мне должны были выплатить 158 236,96 моих переплаченных процентов. 

В договоре я должна вносить денежные средства 18 числа, и они спишутся до конца дня , до 23.59.

9.09.2024 года я так же положила сумму на счёт, её списали до 00ч , причём я писала и звонила с уточнением почему не списывают, мне было сказано что вообще нужно было положить до конца операционного дня, до 19:30 , но об этой информации нигде не было указано, мало того и сейчас мне пишут операторы, что списывает система до 23.59.

Но 10.09 я вижу просрочку и смс что я нарушила условия! Хотя это абсолютно не так! После общения в чате и по телефону, мне была дана информация, что всё хорошо, всё урегулировано, выполняйте дальше и всё будет выплачено после последнего платежа. 

Причём я много раз потом это уточняла, на что мне отвечали операторы, что все хорошо. 

18.11 я полагаю последний платёж, о чем пишу оператору и спрашиваю когда ждать возврат процентов. На что мне ответ, что у вас была просрочка, будем создавать обращение на рассмотрение банком о выплате мне процентов. Это 10 дней ждать решение! Но опять уверяют что всё решится, не переживайте. Правда моё обращение волшебным образом исчезает из мобильного приложения) Сегодня оператор мне пишет, что с мои обращением работают и он видит что всё хорошо . Но спустя некоторое время другой оператор мне пишет, что я, нарушила условия и у меня была просрочка 09.09.2024 года! 

Совкомбанк, сколько можно дурить клиентов?! Которые пользовались вашими услугами добросовестно! 

Из-за этой ситуации у меня потрачено много нервов, постоянно давление и тд. Я ещё и на возмещение моральное подам на вас в суд, так как вот эта ситуация отображается на моем здоровье! 

А остальных хочу предупредить чтобы не связывались с банком! 

Ещё постоянно просят отзывы положительные за 500 баллов, вот откуда они. А лучше бы вы их заслужили, а мне покупали!