Никогда не обращайтесь в этот банк

Просто слов нет. Хуже отношения к клиентам я не встречал абсолютно нигде. Некомпетентный колл-центр — читают макросы и не понимают значения слов. Всё началось с того, что я покупал автомобиль с участием промо-акции, в которой мне нужно было выполнять условия и тратить каждый месяц по дебетовой карте «Халва» — 10 000 ₽ по пяти платежам. С чем я, естественно, справился только первые полгода, а потом благополучно «проспал».

Меня предупредили, что в первый раз, возможно, удастся избежать каких-либо наказаний, но не сказали, что за это нужно будет заплатить 29 900 ₽ комиссии. Конечно, эта новость ввела меня в шок, и я позвонил в колл-центр.

Дальше всё превратилось в полный отказ от адекватности. В колл-центре мне предложили взять потребительский кредит под 14% годовых без залога (сейчас у меня 39%), на что я, естественно, согласился. Связь с первым оператором была прервана. Второй оператор сказал, что 14% годовых, конечно, не будет, но кредит всё так же можно взять без залога.

При повторных звонках мне каждый раз называли разные условия: кто-то говорил, что кредит доступен только под залог от 5 лет, другие — от 8 лет. В итоге я лично обратился в отделение банка, где мне объяснили, что ставка «14% годовых» является рекламной, и на деле кредит предоставляется от 14%, а не под 14%, и только с залогом.

Таким образом, за два дня общения с «компетентными специалистами» я так и не получил ни одного точного ответа. Итоговая реакция банка — повторный звонок с теми же условиями и предложением оплатить 29 900 рублей комиссии за возврат в акцию.

Это самый худший банк, куда я когда-либо обращался.