Жалоба на отд 195276 Бабкина Е.А.
03.11.25г., Макарова А.В. отправила заказное письмо, квитанция 138826.
12.11.25г., Макарова А.В. в 20-20:15 обратилась в отделение 195276, чтобы оформить возврат письма (отозвать). Бабкина Е. А. сообщила, что прием заявления возможен только тогда, когда письмо придет в место вручения. Жена задала вопрос: как быстро заявление будет отозвано? Бабкина Е.А. ответила: сразу.
13.11.25г, пришло оповещение, что письмо пришло в место вручения.
13.11.25г., в 10:50 Макаров Ю.И. (Муж) оплатил 360р, квитанция 140656 за услугу возврат/отозвать письмо.
14.11.25г., мне приходит оповещение, что письмо вручено!
14.11.25г, Муж пошел оформить возврат дс за не оказанную услугу. Подошел к Бабкина Е.А. и получил отказ в возврате дс! Бабкина Е.А. сказала: вы заплатили не за возврат письма, а за заявление на возврат письма! Я заявление составила, работу выполнила.
Муж позвал Заведующую, вышла женщина, не представилась, сказала: быстрее, мне не когда!
Муж описал всю ситуацию и попросил вернуть деньги за неоказанную услугу. На что также получил ответ: деньги никто вам не вернет.
Бабкина Е.А. предоставила ложную информацию и взяла деньги, зная, что письмо вероятнее всего будет вручено, а также, не приняла заявление своевременно, что могло изменить ход событий.
Прошу провести проверку и дать обратную связь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Почта Банка
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...
Заявление о прекращении звонков
Я не являюсь и никогда не буду являться клиентом ПАО «Почта Банк». На протяжении нескольких дней на мой номер телефона 8-911*** ** 33 поступают звонки от людей, которые...