Здравствуйте.
19.11.2025 получила SMS/уведомление от Россельхозбанка о том, что доступ к электронным средствам платежа по моей карте приостановлен “в рамках исполнения требований 115-ФЗ” и мне предложено обратиться в офис банка.
Проблема в том, что я сейчас нахожусь за пределами РФ (Дананг, Вьетнам) и не смогу приехать в офис в ближайшие 2–3 месяца.
При этом операции по счёту абсолютно прозрачные:
— все поступления ранее были с моих же карт;
— один платеж — оплата по самозанятости, по которому имеется чек из приложения “Мой налог”;
— я не пользуюсь активно счетом и открывала карту в основном для оплаты за рубежом.
Прошу:
1. Предоставить возможность удаленно пройти идентификацию и предоставить документы, подтверждающие происхождение средств (в ЛК, по e-mail или через видеоконференцию).
2. Указать полный перечень документов, которые необходимы банку для разблокировки.
3. Разъяснить, почему блокировка применена без попытки связи со мной и без возможности загрузить документы удалённо.
Мне важно оперативно восстановить доступ, так как я за границей и использую карту для текущих расходов.
Прошу подключить профильного специалиста 115-ФЗ и решить вопрос дистанционно.
Ранее обращалась к Вам с вопросом на banki.ru вы ответили что уточните информацию и вернетесь сегодня 24.11 и до сих пор от Вас я не получила ответ
Заранее благодарю за ответ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Реквизиты карты, мобильный банк, вклад
Добрый день! Посещала дополнительный офис Россельхозбанк в городе Ачхой-Мартан 17.11.2025. Обращалась за реквизитами банковского счета Россельхозбанк! При входе поприветствовали...
Благодарность
Добрый день. Хочу похвалить работу дополнительного офиса Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3.Обратилась 14.11.2025 года за уточнением работы программы лояльности...
Посещение отделения банка
Клиентом банка являюсь с 2017 года. Очень довольна. У меня в данном банке имеется вклад, карта дебетовая. А тут срочно понадобились деньги на покупку квартиры, приехала в офис...
Открытие дебетовой карты
Добрый день ,17 ноября оформила дебетовую карту в отделении Россельхозбанка в Терновке , обслуживала меня клиентский менеджер Олеся, очередь была небольшая ,оформление не заняло...
Посещение офиса
Посетил офис №3349/18/12 Россельхозбанка в Камне-на-Оби 17 ноября 2025 года. Причина визита — консультация относительно возможностей увеличения кэшбэка по своей карте. Обслуживал...
Качественное обслуживание
На прошлой неделе посетил офис банка по адресу г. Вилючинск, Центральный мкр, 30 , требовалась консультация по ранее открытой карте UnionPay . Офис маленький, но уютный. По...
Благодарность
13.11.2025г. обратилась в офис банка по адресу: г.Чита, ул.Амурская, д13, для оформления дебетовой карты. По приходу в офис взяла талон электронной очереди и буквально через...