Банк присылает сообщения о блокировках, не присылает коды и требует каждый раз приходить в офис, хотя уже там была и подтвердила номер.

В начале октября банк стал присылать сообщения, что надо обновить номер телефона, иначе заблокирует операции. 16 октября я пришла в офис банка и подтвердила номер, номер у меня всё тот же, не меняла. 21 октября опять получила грозное сообщение от банка, что все операции будут заблокированы, если не приду в офис и не обновлю номер телефона.

22 октября я написала в чат, не понимала, зачем мне ещё раз приходить, если уже приходила. Было составлено обращение. Дальше мне опять прислали сообщение о блокировке. Меня это нервировало, т.к. скоро должен быть закончиться срок вклада, я хотела перевести деньги в другой банк. Мне ответили, чтобы не волновалась, перевести деньги я смогу.

В день окончания вклада операция перевода была заблокирована, хотя я переводила деньги на свой счёт в другом банке и не такую уж большую сумму за раз. Конечно же была злая, когда операцию заблокировали, это был выходной день, офис не работал, а я хотела открыть вклад в другом банке, но хорошо, что сообразила и попробовала перевести сумму меньше, перевод банк пропустил, так небольшими суммами и смогла вывести деньги из банка, где открывать что-то уже нет желания после нервотрёпки с блокировками.

21 ноября банк прислал сообщение, что закрывает программу лояльности, решила зайти посмотреть, но дома обычно захожу с планшета. Ранее при обновлении приложение зависло и я его удалила. Решила установить заново. И вот тут меня опять ждал неприятный сюрприз, мне опять прислали сообщение, что в целях безопасности отправка кодов на мой номер приостановлена, а чтобы возобновить, надо обратиться в офис.

Серьёзно? Опять идти в офис, чтобы войти в приложение? Вы считаете, что клиентам больше делать нечего, должны ходить в офис по любому поводу? В чат опять написала, т.к. это уже надоело, больше месяца не могут решить вопрос с блокировками, всё подозрительно, даже вход с устройства, с которого раньше заходила. Как уговаривать открыть вклад или перевести пенсию в банк, это банк может, аж по несколько раз в день звонили, "Александр" уже задолбал своими звонками, а как решить вопрос с блокировками, хотя никаких подозрительных операций не совершаю, так месяц не могут, всё им подозрительно, на переписку с банком надо тратить кучу времени, но в ответ лишь будет, что надо идти в офис. 

Являюсь клиентом ещё нескольких банков, такого отвратительного обслуживания нет нигде, только в Почта банке на любое действие можно получить "в целях безопасности ..." Какой безопасности? Зайти в своё приложение по своему номеру телефона или перевести деньги при окончание срока вклада на свой счёт в другом банке это подозрительные операции и до такой степени подозрительны, что надо ходить в офис подтверждать операции? Это не забота о безопасности клиентов, это уже шизофрения какая-то со стороны банка, раз банку подозрительно всё.

Пока писала отзыв, в чате опять ответили, как попугаи. "Мне очень жаль, но в данном случае для разблокировки нужно обращение в отделение Банка." К счастью, у меня в банке уже нет ни копейки, так что мне совсем не жаль, что банк с таким отвратительным отношением к клиентам закрывается.