Здравствуйте,28.09. 2025г совершал две покупки по кредитной карте в интернет магазине озон ,первая была на сумму 38214р, вторая на сумму 37482р.На первую покупку я делал отмену товара на покупку,средства вернули на карту обратно,почему программа мне считает платёж по рассрочке за два товара.Помогите разобраться.Здравствуйте, меня зовут Мария. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.Олег Сергеевич, информацию проверила и уточнила. Смотрите, несмотря на то, что у вас был возврат и отмена товара, к сожалению, рассрочка не удаляется из графика платежей. То есть он уже сформирован, его скорректировать нет технической возможности. По факту вы не должны платить за нее, просто в самом графике эта строка останется. Вам нужно отнять ту сумму, которую вы вносить не должны и все.Хорошо,проблем потом не будет?Олег Сергеевич, нет, проблем не будет, поскольку у нас в системе зафиксировано, что у вас была отмена товара и возврат соответственно. Не переживайте, пожалуйста. 🙏Спасибо за компетентные ответыБыла рада вам помочь! 😊 Если появятся вопросы - ждем вас в чате. Хорошего настроения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Кредитный доктор
Начал делать кредитный доктор проплатил первый этап все как положено начал второй этап открывать и началось там за должность там за должность оплатите то то спрашивается зачем...
Грамотная консультация
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе оператора З-ов А. М. Мне нужно было уточнить является ли конкретная гостиница партнером Халвы. Во первых, я получила четкий ответ, без...
О том, как сотрудник помог решить мою проблему быстро и понятно
Утром в 10:00 16 ноября я обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанка с вопросом начисления процентов на снятие наличных по кредитной карте «180 дней без %». Оператор Г-на А...
Проблема быстро решилась
Благодаря не верной информации о партнёрах банка, я совершил покупку в ДНС по Халве 24 на 136 9999 р.Покупка прошла как не партнёрская с рассрочкой не на 24 месяца, а на 2Такую...
Благодарность сотруднику чата
02.11.2025 обратилась в чат совкомбанка,по поводу кредитной карты халва,а именно меня иниересовала услуга халва десятка.хотела узнать на все магазины действует расрочка 10 месяцев...
Акции на халве
15.11.2025 обратился в поддержку для консультации по вопросу колеса фортуны и акций по карте халва. Сотрудник Ирина предоставила подробную консультацию по всем условиям акции...
Досрочное погашение
15.11.2025 обпратился в поддержку банка. В платежный период я совершил досрочное погашение и не разобрался с предстоящим платежом. Сотрудик Ирина подробно объяснила что значит...