Рефинансирование на бумаге есть - по факту - нет
0.10.2025 обратился в банк с заявкой на рефинансирование. Отправляю необходимый пакет документов.
14.10.2025 приходит письмо от банка с одобрением. Далее банк просит сделать оценку объекта недвижимости.
17.10.2025 отправляю отчёт об оценке. После этого две недели — тишина.
30.10.2025 банк запрашивает цифровые подписи на документы об остатке задолженности по текущей ипотеке. Отправляю документы.
01.11.2025 — банк запрашивает справку о том, что материнский капитал не использовался, и справку о том, что не было просрочек, с печатью и подписью... Зачем банку в таком случае кредитная история и БКИ? Вопрос риторический.
04.11.2025 отправляю нужную справку.
05.11.2025 — приходит сообщение о том, что объект одобрен, и просят ожидать выхода на сделку.
И на этом всё. Снова две недели — тишина.
17.11.2025 спрашиваю у менеджера, когда состоится выход на сделку. Ответ: у банка большая загрузка, ожидайте.
25.11.2025 спрашиваю, когда состоится выход на сделку. Ответ: у банка большая загрузка, ожидайте.
И только сотрудник контакт-центра мне "по секрету" сказал, что банк сейчас не работает с рефинансированием, а выдаёт только новые ипотеки. Когда вернётся к рефинансированию, неизвестно. Но если и вернётся, то придётся подать новую заявку и пройти снова все круги по сбору справок.
Разве банку не стоило бы честнее говорить напрямую, что рефинансирования нет, и не отнимать время и деньги клиентов (отчёт об оценке + выписки ЕГРН платные)?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Компетентные сотрудники
Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...
Лучший банк!
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...
Оперативное решение и грамотный специалист
24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...
Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники
Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...
Отличное обслуживание
Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...