9 ноября в 17.53 я обратилась в онлайн чат по вопросу некорректного расчета кешбека за предыдущий расчетный период, в котором у меня была подключена Халва Десятка. Я должна была получить повышенный кешбек, а получила обычный.
Меня соединили со старшим сотрудником клиентского сервиса Никитой Фургаловым. Он граммотный специалист и сразу разьяснил мне, почему так получилось. Оказалось, когда я в конце расчетного периода отключила Халву Десятка, то и повышенный кешбек пересчитали в обычный. И он мне обьяснил,что нельзя до выставления счета за предыдуший период отключать Халву Десятка. А если отключишь,то и счет за Халву Десятку банк не выставит и повышенный кешбек не получишь. Так как оплата за нее за предыдущий период списывается в начале нового периода. Эти новые правила действуют с конца 2024 года . Я об измененных правилах не знала.
Никита вошел в мое положение и индивидуально в рамках лояльности к клиенту, доначислил мне баллы повышенного кешбека.
Я благодарна ему за это.
И спасибо Совкомбанку за лучшую программу лояльности к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Выплата кэшбэка за подписку
17.11.2025 в 17:36 обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за подписку «Халва.Десятка». Специалист объяснила мне, что причина в невыполнение условий. Я не знала об...
Хочу отметить слаженную работу операторов
18 го ноября мне нужно было пополнить свою карту в другом банке через СПБ.У меня в настройках стояла галочка использовать заемные средства,я нажала переключить на свои и перевела...
Начисление кэшбэка
Обратилась в чат поддержки по поводу начисления кэшбэка, так как читала условия и поняла, что начислен не верно. У партнеров начиляют 2% если не подключена опция Халва 10. Мне...
Помощь сотрудника банка в решении вопроса
Недавно я обнаружила, что на карте рассрочки Халва-Совкомбанк начислены бонусы. Но, к сожалению, сама разобраться за что начислили и куда их можно применить, не смогла. 18.11...
Продление вклада и условия
Сегодня 19.11.25 года в 8:40 позвонил в Совкомбанк в связи с завершением моего вклада и отсутствием его пролонгации в приложении банка. Оператор Анастасия любезно обьяснила причины...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Я являюсь активным пользователем дебетовой карты Халва. Оплачиваю этой картой почти всё и в том числе коммунальные платежи. Сегодня, 19 ноября 2025 года, я задала вопрос в Чат...
Как посоветовать карту ХАЛВА другу
12 ноября в 18:00 Обратилась в онлайн чат банка "Совкомбанк" с вопросом: "КАК ПОСОВЕТОВАТЬ КАРТУ ХАЛВА ДРУГУ? И есть ли за это какие либо бонусы от банка? ". Сразу же получила...