Очень слабый премиальный сервис
Здравствуйте! решил воспользоваться премиальным сервисом банка ДОМ.РФ
Остался очень разочарован. Хотя, казалось бы, пакет неплохой - но реализация на уровне банка из третьей сотни рейтинга.
1. Приложение "пустое" - нет ни расчета остатков, ни набора услуг, Вкладка тарифов неинформативная. Комментарии операторов и менеджера по услугам расходятся (но, менеджер был прав).
2. Чат с банком абсолютно бесполезный - 10 раз переспрашивают, верно ли они меня поняли (а подключаются каждый раз через 5-10 мин). Потом выдают "общую справку".
3. Само приложение не функциональное. Хотел открыть вклад - подтверждение через пуш или смс. СМС не приходят, потому что нахожусь в регионе, где нет данного оператора. Сменить смс на пуш тоже не могу - нужно же получить СМС!!! Сделать как в нормальных банках переключение между смс/пуш через код от приложения (или и то и то через код).
4. Персональный менеджер не работает в месенджерах только или почта или телефон. Дважды нужен был - дважды не получилось связаться в течение дня ( на почту не ответил, телефон недоступен).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Положительные впечетления
Хочу оставить положительные впечатления о персональном менеджере Анастасии, очень чуткая, внимательная и профессиональная. Обратилась 25 ноября в офис Саратова для оформления...
Получение наличных со счета
Пришла с внучкой в отделение банка ДОМ.РФ в городе Самара по адресу Полевая,50 25 ноября 2025 года. На входе внучка помогла оформить талон В025. Перед нами в очереди было около...
Вклад
25 ноября пришла в офис Саратова, с целью открыть вклад. Выражаю благодарность персональному менеджеру Анастасии. За четкое внимательное и доброжелательное отношение и высокий...
Переоформление вклада
25 ноября пришла в офис Саратова переоформить вклад, приняла меня виктория, восстановила доступ в мобильное приложение, помогла определится какой вклад выбрать своим рассказом...
Пролонгация вклада
Посетила офис 24.11 банка дом РФ в городе Тверь. Сегодня у меня закончился срок вклада. На входе взяла талон, прошла в зал и ожидала, ожидание было не более минуты, вызвала Юлия. Я...
Эскроу счет
Сегодня посетил отделение банка в городе Иркутск. Администратор дала электронный талон и посадила к специалисту Никите. Нам нужно было активировать эскроу счет, менеджер дал...
Продление вклада
сегодня 24 ноября пришло время продлевать вклад. значит пришёл я в отделение в городе тольятти на улице юбилейной 31 д взял талон. очереди была но не большая минут 6 я подождал...