Очень плохо работало приложение банка

27.11.2025 20:28
28
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены


Добрый день! 16 ноября обратилась к специалистам банка с вопросом: почему постоянно вылетает мобильный банк (приложение)? Предыстория: была старая версия, я там активировала какой-то промокод и приложение обновилось (новая версия была скачена ранее, но я ей не пользовалась). Прошла регистрацию, придумала коды для входа и тд. Все заработало. Но! Переодически при входе приложение снова требует пройти регистрацию! А это снова вводить телефон, номер карты и тд. Осложнялось все тем, что у меня айфон. Я грешила именно на это и думала, что не видать мне больше корректной работы приложения((((

Однако, выяснилось что я стала пользоваться не мобильным приложением, а личным кабинетом на сайте и у меня просто именно эта иконка на рабочем столе.😆😆😆 

Ой, позорище я, прости, господи 🤣 Специалист банка подсказал что делать, прислал ссвлку на скачивание. Скачала. Ничего больше не вылетает.
Спасибо большое!!!😍

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-27T21:10:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
83 073
отзывов
81 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли решить проблему с режимом карты

Оценка 5

Поставила на сайте в личном кабинете режим "тратить только свои деньги". через пару дней заметила, что в истории потрачены заемные деньги, вместо своих. увидела, что режим стоит... Читать полностью

19.11.2025

Спасибо оператору чата Дарье за консультации по установке Совкомбанка основным банком для зачислений по сбп и по установке конкретного счета для зачислений

Оценка 5

Пользуюсь разными продуктами Совкомбанка, участвую в акциях, открываю вклады, есть счет Копилка, есть три разные карты банка :Халва с рассрочкой, дебетовая Халва и карта с... Читать полностью

19.11.2025

Халва

Оценка 5

16 ноября в обед Я обратился в чат через приложение совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату через мобильное приложение,чтобы увеличить рассрочку по... Читать полностью

16.11.2025

Отзыв об Алле

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился за помощью в мобильный чат банка, с просьбой помочь установить мобильное приложение на айфон, к сожалению приложение не получилось установить, по непонятным... Читать полностью

16.11.2025

Рефинансирование от Совкомбанка

Оценка 5

Решилась я на рефинансирование от Совкомбанка. Начала рассматривать это после того, как узнала о программе рефинансирования на 24 месяца в интернете. Для меня это было впервые и я... Читать полностью

14.11.2025

Сотрудник банка рассказал о подключенных услугах

Оценка 5

05 октября в 12-45 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, сотрудник Г. Ш-ва , ознакомилась с моим вопросов о том , какие услуги у меня подключены . Г. Ш-ва полностью объяснила... Читать полностью

13.11.2025

О мобильном приложении

Оценка 5

5 ноября в 13.05 я обратиласьв онлайн-чат , т.к. мобильное приложение попросило за ново авторизоваться при входе . из-за боязни мошенничества я обратилась за консультацией... Читать полностью

13.11.2025