Успешное решение вопроса с непришедшим переводом в другой банк в чате Совкомбанка
17 ноября 2025 года в 01:33 я обратился в чат приложения Совкомбанка за помощью, так как перевод, отправленный мной накануне (16 ноября) через СБП в другой банк оказался потерян, из Совкомбанка сумма списалась, но в другой банк не зачислилась. После долгого общения с роботом наконец вышел на живого оператора, в 01:35 подключилась А-ская София. Оператор проверила всю информацию по этому переводу и через 13 минут сообщила, что перевод видит, но, скорее всего, в СБП произошёл сбой и платёж, совершённый ночью или в выходные, может прийти не сразу. Также София рекомендовала мне отслеживать платёж в течение суток и, если он так и не придёт, то обратиться повторно для его расследования. Отмечу, что утром 17 ноября я увидел в истории операций, что действительно произошла ошибка при отправке через СБП и отправил деньги повторно, на этот раз они успешно дошли. Спасибо большое Софии, что прояснила возможные причины такой ситуации и правильный порядок действий с моей стороны. Отмечу доброжелательный стиль общения и искреннее желание разобраться и помочь :) Скрины переписки и сообщения об ошибке при отправке исходного платежа прикрепляю к отзыву. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли решить проблему с оплатой по карте
Пользуюсь картой рассрочки Халва Совкомбанка, в основном при покупке использую заемные средства, которые потом по графику погашаю. Хотела 25.02.2025 совершить покупку по карте на...
Быстрое решение
Здравствуйте! хотела поблагодарить вашего сотрудника А-ва Вячеслава за огромную помощь и тут же решения моего вопроса . чисто случайно отплатила озон покупку заемными...
Помощь в возмещении зачислении денег на карту (банк Совкомбанк)
Дообрый день, хочу похвалить Г-ну Алену за оказанную детальную помощь в возмещении зачислении денег на карту банка Совкомбанк . В этом она мне усердно помогала 30 ноября с 21:03 по...
Помогли с переводом денег с кредита на карту
30 ноября, вечером я обратился в чат поддержки, где задавал вопрос о том, что не мог самостоятельно перевести деньги с кредита на свою каоту. В итоге написал в поддержку, быстро...
Снятие денежных средств по qr коду
Мне предстоит снять денежные средства по qr коду , но не как не смогла разобраться, как это выполнить??! 30.11.2025 в 22:53 я написала в чат поддержки , онлайн на сайте Совкомбанка...
Благодарю за помощь
Спасибо за информацию и помощь С-ой Диане в решении вопроса по переводу денег с моей карты на карту другого физлица. Получатель средств сообщил, что не имеет счета в Совкомбан, но...
Вопрос по долгой транзакции
Добрый день. Утром по карте Халва был произведен платеж. Деньги ушли с карты, но статус платежа остался "в обработке". Пришлось задать вопрос в онлайн-чате. Почему так долго...