Помогли оспорить платеж
5 ноября 2025 года около 20:27 я обратился в поддержку СовкомБанка через мобильное приложение. На помощь откликнулся сотрудник Александр. У меня возникла неприятная ситуация: на маркетплейсе я перевёл деньги продавцу, однако товар не был отправлен, а профиль продавца был удалён. У меня оставались только номер его карты и ФИО, поэтому я уточнил, можно ли оспорить операцию и вернуть средства.
Александр быстро отреагировал, подробно объяснил, что можно подать оспаривание прямо в приложении, выбрав нужную транзакцию и нажав «Оспорить операцию». Он также посоветовал обратиться в банк-получатель и помог составить корректное обращение для второго банка. Хочу отметить, что помощь была оказана очень оперативно — вся переписка заняла считанные минуты.
Благодаря грамотным действиям сотрудника и чётким рекомендациям, обращение удалось оформить без ошибок, и в итоге средства были возвращены. Остался очень доволен качеством поддержки: вежливо, профессионально и по делу. Большое спасибо Александру за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Особенности системы кэшбэка
5 февраля в 17:14 обратился в чат, так как заметил, что мне не начислен кэшбек за все совершенные с даты оформления карты покупки (с 17 февраля), в баллах отображался 0. Оператор...
Изменение персональных данных
Обратился в чат банка 05.02.2026 в 10.38 с вопросом об изменении персональных данных в связи с заменой паспорта. Специалист Т-ва Ксения подключилась к моему вопросу и мы совместно...
Помогли в решении вопроса
В марте 2025 года У меня возникла проблема. Оплатила очередное платёж ООО Т**** через личный кабинет Совкомбанка в сумме 3 504 руб. В апреле приходит очередная платёжка на 5786...
Успешное отключение ошибочно подключенной подписки
04 февраля 2026 года в приложении Совкомбанка я увидела предложение от партнера банка компании Авиакасса предложение поучаствовать в их акции, где при покупке авиа и жд билетов...
Замена паспортных данных
4 февраля поздно вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с целью замены паспортных данных. Сотрудник Михаил очень оперативно выслал мне информацию, фото каких...
Личные впечатления от работы контакт-центра Совкомбанка и офиса в Казани на А.Еники
С некоторым запозданием, увы, по личным причинам, спешу оставить свой отзыв, основываясь на личном опыте взаимодействия с офисом Совкомбанка в Казани на ул.Амирхана Еники,д.2/53 и...
Рассказали сколько действует приветственная ставка по копилке
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Совкомбанка .Хотел открыть копилку в мобильном приложении Совкомбанка ,но смутила надпись ,что "ставка может меняться в...