Помогли оспорить платеж
5 ноября 2025 года около 20:27 я обратился в поддержку СовкомБанка через мобильное приложение. На помощь откликнулся сотрудник Александр. У меня возникла неприятная ситуация: на маркетплейсе я перевёл деньги продавцу, однако товар не был отправлен, а профиль продавца был удалён. У меня оставались только номер его карты и ФИО, поэтому я уточнил, можно ли оспорить операцию и вернуть средства.
Александр быстро отреагировал, подробно объяснил, что можно подать оспаривание прямо в приложении, выбрав нужную транзакцию и нажав «Оспорить операцию». Он также посоветовал обратиться в банк-получатель и помог составить корректное обращение для второго банка. Хочу отметить, что помощь была оказана очень оперативно — вся переписка заняла считанные минуты.
Благодаря грамотным действиям сотрудника и чётким рекомендациям, обращение удалось оформить без ошибок, и в итоге средства были возвращены. Остался очень доволен качеством поддержки: вежливо, профессионально и по делу. Большое спасибо Александру за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Клиентоориентированность
Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила...
Получение Халвы карты
6 ноября 2025 года в 9:35 я находилась в офисе по адресу г Брянск, пр-кт Ленина, д 74, поехала с желанием открыть дебетовую карту Халву от Совкомбанка, чтоб именно не рассрочки, а...
Спасибо Дарье и Михаилу
7 декабря 2025 года в 23:11 я обратилась за помощью с закрытием одной из карт банка к операторам в чат,по той причине,что простая дебетовая карта Совкомбанка меня перестала...
Решение вопроса
Возник вопрос по оплате халва "десятка". Написпл в чат, сразу ответили. Потом я попросил связь оператором. Связался со мной оператор Илья оперативно ответил на мои вопросы...
Перевыпуск карты Халва
10.12.2025 мне потребовался перевыпуск моей пластиковой карты Халва. С этим вопросом я обратился в чат поддержки в приложении банка и меня сразу перевели на оператора Дмитрия К...
спасибо
10.12.25 в 22:00~ я обратилась за помощью в онлайн чат, после одного сотрудника, подключился другой Я обратилась в чат с просьбой разблокировать мою карту Вторым сотрудником...
благодарность сотруднику банка
Добрый день! хочу выразить благодарность за решение вопроса оператору чата мобильного банка Совкомбанк. Поступила смс о задолженности за ранее подключенную мною подписку халва...