Обманули и сняли деньги за обслуживание счёта

Уважаемая user-258919878299! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. К сожалению, ввиду давности событий мы не можем провести проверку консультации, оказанной Вам сотрудником при оформлении договора 20.09.2024 г. Однако мы понимаем, как важен для Вас данный вопрос, поэтому внимательно изучили информацию по описанной ситуации и готовы предоставить ответ. Установили, что у Вас была списана комиссия за обслуживание счета. Согласно тарифам, эта комиссия не взимается, если выполняется хотя бы одно из следующих условий: совершались операции по Вашим банковским картам (дебетовым или кредитным) в течение последних шести месяцев, остаток на Вашем сберегательном счете на конец расчетного периода составлял 10 000,00 руб. или более, либо у Вас есть действующий кредит или вклад в нашем Банке. Отметим, что обслуживание дебетовой карты, выпущенной к данному счету предоставляется бесплатно. В ходе детальной проверки установили, что Ваша последняя операция по счету была 19.05.2025 г. Длительное отсутствие активности привело к автоматическому списанию комиссии за обслуживание в размере 1 000,00 руб. Информируем, что с 21.10.2025 г. были внесены изменения в тарифы обслуживания счета. Поясним, что в соответствии с п. 9.1. условий открытия и обслуживания текущего счета, в течение срока действия договора тарифы могут быть изменены. Добавим, что Банк имеет право проводить мероприятия по изменению тарифов в одностороннем порядке, оповестив об этом Вас не менее, чем за 3 календарных дня. Оповещение было размещено на официальном сайте АО "Почта Банк". К сожалению, в данной ситуации мы не можем отменить списанную комиссию. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".