Некорректное решение претензии.

Добрый день, прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке.
Ранее мною на банки.ру были написаны 2 отзыва о Совкомбанке, оба на 5 звёзд.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12657598/ - вот отзыв от 23 числа.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12661882/ вот от 24 числа

По данным отзывам банк не зачислил мне баллы автоматически, поэтому, когда отведенный срок начисления в 30 дней вышел, то по отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12657598/ я обратился в чат банка с просьбой начислить 1000 баллов, так как был уверен, что в банке проводилась акция по 1000 баллов за отзыв. Сотрудники сказали, что данной акции не было и выдали 500 баллов в рамках зарегестрированного в чате обращения. Я не был доволен таким решением и оставил отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12764332/ негативный, в котором указал ссылки на 2 своих отзыва и попросил доначислить 500 баллов по одному и выдать полностью 1000 по второму, так как за него ещё не было ничего начислено. 

Банк ответил следующее: 

"Уважаемый Владимир Евгеньевич! Ваше обращение №2315162 рассмотрено. Сообщаем, что по отзыву от 23.10.2025 г баллы зачислены на бонусный счет 19.11.2025 в рамках Вашего обращения №2244377. Согласно полным условиям Акции 1000 баллов за отзывы Банки ру, за один зачтенный отзыв начисляется 500 баллов. 28.11.2025 г был сформирован промокод на 500 бонусных баллов. Учитывая, что Вы являетесь постоянным клиентом, 500 бонусных баллов зачислены на бонусный счет. Информация отражена в мобильном приложении по индивидуальному решению Банка."

Это абсолютная чушь, тут не просто есть ошибка, а весь ответ банка - чушь. 

       Обращение 2244377 было составлено по отрицательному отзыву от 16.10, по которому действительно выдали 1000 баллов 19.11, эта информация четко указана в ответ на обращение. Однако я не понимаю, какое отношение это вообще имеет к моим текущим 2 положительным отзыв от 23.10 и 24.10??? 

        Таким образом я получил 500 баллов за отзыв от 23.10 в рамках моего обращения в чат банка и +500 в рамках негативного отзыва, в ответ на который банк четко указал, что данные 500 баллов начислены дополнительно в качестве бонуса. За отзыв от 24.10 ничего начислено не было вообще. 

         Далее уже по данной ситуации был написан второй отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12778569/ также неоотивный. По итогу 05.12 на этот отзыв пришла тупая отписка, которая не содержала в себе ничего конкретного.

           Далее обратился в чат банка 05.12 и 06.12 по данному вопросу, прошу изучить всю эту переписку с там ещё раз очень подробно изложил свою позицию. Было составлено обращение - 2403233. 

          Также было составлено второе обращение - 2402826, так как мне на почту приходил промокод СОВКОМБАНКУ35, который почему-то не активировался, за него также прошу выдать 500 баллов.

           В заключении прошу банк очень детально всё изучить и перепроверить, прочитать переписку в чате от 05.12 и 06.12, обязательно!!! И начислить в рамках обращения 2403233 1000 баллов за отзыв от 24.10, а рамках обращения 2402826 500 баллов за промокод СОВКОМБАНКУ35

            Далее хочу отметить, что банк проявил просто вопиющую некомпетентность и безолаберность в решении данных вопросов, в чате банка расписал все максимально подробно. Я требую существенной компенсации за все это разбирательство, в противном случае я закрою счёт и прекращу сотрудничество с данным банком полностью, спасибо.