Очень помогли, вошли в ситуацию

07.12.2025 18:43
103
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва с 2019г, также есть депозитный счет. Летом 2025 поиерял доход и не мог платить минимальный платеж, пока устроился на новую работу, набежал долг 27.000 р.

Мне позвонили с банка и я объяснил ситуацию, что потерял доход, искал возможность заработать и устроился на новую работу. К моему удивлению в банке действует прогрмамма помощи в трудных ситуациях, тем более я постоянный клиент, несколько лет, никогда не было просрочек, мне предложили сделать реструктуризацию долга и уменьшить ежемесячный платеж, я очень благодарен банку , что он вошел в мою ситуацию и помог снизить ежемесячный минимальный платеж. Сотрудник банка общался очень вежливо, ответил на все мои вопросы и все мне понятно объяснил. Остались очень приятные ощущения от общения с сотрудником банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-16T08:27:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за тёплые слова — это для нас особенно ценно. Мы стремимся не просто следовать правилам, а учитывать ситуацию каждого Клиента и находить справедливые решения. Очень рады, что смогли помочь — и что Вы остались довольны результатом. Ваше доверие и обратная связь вдохновляют нас продолжать работать с заботой и пониманием. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
62.28%
решено проблем
89 859
отзыва
88 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получение Халвы карты

Оценка 5

6 ноября 2025 года в 9:35 я находилась в офисе по адресу г Брянск, пр-кт Ленина, д 74, поехала с желанием открыть дебетовую карту Халву от Совкомбанка, чтоб именно не рассрочки, а... Читать полностью

12.12.2025

Спасибо Дарье и Михаилу

Оценка 5

7 декабря 2025 года в 23:11 я обратилась за помощью с закрытием одной из карт банка к операторам в чат,по той причине,что простая дебетовая карта Совкомбанка меня перестала... Читать полностью

11.12.2025

Помощь по карте рассрочки

Оценка 5

У меня есть карта рассрочки Совкомбанка. Периодически осуществляются покупки по ней. Удобный инструмент. 07.12.25 решил оплатить картой рассрочки покупку краски для ремонта. Увидел... Читать полностью

07.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Возникли проблемы с начислением кэшбэка при покупке у магазина партнёра. В переписке с банком мне помог главный специалист решить мою проблему, грамотно изучив предыдущую переписку... Читать полностью

07.12.2025

Перевод операции в статус у партнёра

Оценка 5

Вечер добрый! 4 декабря 2025 обратился через приложение для проверки покупки у партнёра банка. Мне отказала помощь Савченкова Ольга, которая поняла ситуацию и после недолгого... Читать полностью

07.12.2025

Отключение услуги

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 7 декабря с просьбой отключить услугу " халва десятка " , сам отключил , но надо было еще сделать отмену платежа , так как в... Читать полностью

07.12.2025

Неожиданное списание средств

Оценка 5

У меня есть кредит в Совкомбанк, положила денежные средства для погашения на специальный счет. Сегодня в счет погашения кредита были списаны средства с обычной дебетовой карты... Читать полностью

07.12.2025