ТКБ Банк не предоставляет данные и не снимает блокировку по 161-ФЗ даже при предоставлении документов

Мной с "ТКБ Банк ПАО" был заключен договор банковского обслуживания 24 февраля 2025, и

открыт расчетный счет с выдачей банковской карты.

В соответствии с Договором об открытии банковского счет "ТКБ Банк ПАО"

взяло на себя обязательство по предоставлению комплексного банковского

обслуживания физического лица, т. е. меня.

Я пыталась войти в веб-приложение "ТКБ Банк ПАО" и обнаружила, что

банковская карта заблокирована. Позднее, а именно 23.08.2025 на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка, содержащие уведомление о блокировке банковской карты и внесении меня в черный список банка России.

В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют

судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов.О чем готова предоставить сведения от МВД.

Для инициирования банком процедуры исключения Ваших данных из базы данных Банка России , мною в ТКБ банк были предоставлены документы, подтверждающие легитимность переводов денежных средств. 

В приложенных мною файлах, прикладываю скрины переписки с банком, где банк перекладывает всю ответсвенность за блокировку на банк России, и пишет мне о том, что 22.08.2025 года в банк поступила информация от Банка России о нахождении Вас в Базе данных, на основании этого и в рамках соблюдения требований Федерального закона Nº 161-ФЗ Банк приостановил Вам использование

дистанциоо банкового луживания.

В то время как банк России отвечает на мой официальный запрос ( ответ прилагаю): Получив от ТКБ БАНК ПАО информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия. 

Информация противоречит друг другу.

Из чего я делаю вывод, ТКБ БАНК бездействует, и вводит в заблуждение, не разбираясь в ситуации отвечает одними и теми же шаблонными ответами. 

Повторюсь, что мною в ТКБ банк были предоставлены документы, подтверждающие легитимность переводов денежных средств. Более подробные разъяснения от банка и никакого ответа кроме стандартных отписок предоставлено но было.

Я живу с этой бликировкой уже пол года, у меня заблокированы карты всех банков по цепочке, и я совсем не могу пользоваться банковскими услугами, и говорю за это "СПАСИБО" ТКБ банку.

ПРОШУ: 

 - Рассмотреть в индивидуальном порядке и дать ответ по каким причинам блокировка все еще не снята, даже при предоставлении документов.

- Предоставить сведения по проблемной операции, которые по сей день не были мне предоставлены

- Произвести снятие ограничений по 161-Ф3 от 27.06.2011;

Письменно сообщить мне о результатах рассмотрения настоящего

запроса на предоставление сведений путем направления ответа на мой электронный адрес .