Доброе утро. 18 ноября 2025 оформила карту халва. В отделении банка в г. Коркино оформила с менеджером подписку халва десятка. При подключении менеджер мне сказала, что 1 месяц подписки Десятка будет бесплатный.
19 ноября в я зашла в Совкомбанк в приложение, увидела, что списана комиссия за подписку за весь год, то есть с 18.11.2025 по 18.11.2026 будет действовать подписка. Означало это, что бесплатного месяца подписки будет. Я написала в поддержку, описала всю ситуацию, что должен быть месяц + годовая подписка. Оператор С-а Диана изучала мой вопрос, она ознакомилась с ситуацией и после моих объяснений оперативно решила ситуацию. Оператор Диана согласилась с моим замечанием и предложила мне промокод на 300 баллов за тот бесплатный месяц, который мне не сделали. Спасибо хочу сказать Диане, я и не ожидала, что вопрос решится так моментально. Очень грамотная и клиентоориентированная работа. Скриншоты приложила
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Контакт центр очень быстро отвечает на сообщения! Сотрудники очень компетентные!
В последнее время обстоятельства сложились так, что я перешла на Совкомбанк и кредитную карту Халва, пользуюсь уже с 2 декабря 2025 года. Меня очень радуют понятные и приятные...
Вопрос по лимитам карты Халва
В этом месяце использовал лимит 5000 бонусов за покупки. Спросил у оператора П-ова Артема о том, входит ли бонусы за заправку по акции на азс Газпромнефть в месячный лимит бонусов...
Направил заявление по поводу моего вопроса в профильный отдел
27.01 в 22:20 я обратилась в чат поддержки. Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки В-ва Вадима за корректную и вежливую работу. Обращалась по вопросу комиссии по операциям...
Обращение в чат
меня зовут Д-ян Диана Я Обратилась в чат в 29.01.2026 в 20:00 Просила отправить выписку о закрытии кредита.Ф-на Алиса сразу решила мой вопрос и ответила на все интересующиеся...
Решили оперативно проблему
Обратилась в банк с проблемой. В магазине партнере оформила рассрочку на 10 месяцев, далее по акции рассрочка должна была увеличиться до 24 месяцев. ( промокод на продление должен...
Возврат оплаченных денежных средств за подписку "Халва десятка" в виде баллов
Здравствуйте, я 13 декабря 2025 г. в 17:22 обратился в чат данного банка с вопросом возврата денежных средств за подключенную мне подписку "Халва десятка" - после чего мне в этом...
Спасибо за помощь
Обратилась в поддержку по вопросу возврата денег за покупку. Деньги не вернулись в обещанный срок магазином. Написала в чат Совкомбанка 29.01.26 в 13:07. Мне ответила С-ва Анна...