Заблокировали за перевод на ипотеку!

12.12.2025 08:21
223
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заблокировали вчера все счета в банке. был единственный перевод , такой же , как и всегда : вносили денежные средства на сберегательный счет , чтобы потом перевести на ипотеку. связались с почта банкос в онлайн чате - сказали ничем помочь не могут и надо ехать в ЛЮБОЕ отделение. мы поехали в Иркутске в отделения в Первомайском, на Лермонтова , на Карла Маркса - нас везде откровенно "послали" и сказали " мы ничего не знаем, ничем помочь не можем, обратитесь в другое наше отделение - может там помогут". Пол дня ганяли по морозу -30 всю семью мою с детьми, ужас ! В офисе на депутатской приняли хотя бы запрос на разблокировку , но причину блокировки так и не сказали. Вечером прислали огромный перечень документов , который мы ( супруг и супруг ) обязаны им предоставить . Все выписки по всем счетам в банках , ндфл, куча других бумажек. что за маразам и на основании чего ?! ?! Никакиз операций в этой почте не совершали за два года, кроме зачисления денег на ипотеку ! Прикрепляю скрин, какой объем документов они просят у семьи, чтобы разблокировать. на основании чего Вы это просите ?! В чем причина блокировки? не советую этот банк, итак с ними куча проблем из-за ипотеки, теперь ещё все заблокировали и говорят " мы не знаем спишутся деньги на ипотеку в день снятия или нет в такой ситуации" , анам как быть ? ! перевод осуществлял созаемщиу заемщику!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T11:19:34+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-12-12T17:13:30+03:00
Уважаемая user-152119397873! Поскольку описанная Вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Оформленная доверенность на Ваше имя в Банке отсутствует. Однако мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением обратится Клиент самостоятельно через обращение в отделении Банка или напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,49
средняя оценка
37.97%
решено проблем
2 642
отзывов
2 636
ответа

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025