Оперативно в интересах клиента

12.12.2025 19:29
18
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратилась в банк по вопросу рефинансирования с возможным получением кредита по ставке 19, 9 процента. Кредит быд выделен.Однако, в связи с тем, что мне не удалось выполнить все необходимые условия, процент по ставке был повышен. Я обратилась в банк с заявлением с просьбой снизить процентную ставку с обоснованием. Обращение было рассмотрено незамедлительно. Мне перезвонил сотрудник банка, вежливо и понятно все объяснил, что необходимо представить.В результате вопрос был решен очень быстро в течение 1 часа положительно для меня. Очень благодарна за индивидуальный подход и учет интересов и возможностей клиента. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-12T20:11:02+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
88 432
отзывов
87 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Подача заявки на получение кредита

Оценка 5

Обратилась в отделение Совкомбанка с вопросом получения денежного кредита . Меня встретила сотрудник Т-кая Дана А. , поздоровалась, предложила сесть и сразу уточнила какой у меня... Читать полностью

29.11.2025

Рефинансирование вопрос

Оценка 5

Сегодня 29.11 сб, я обращался в чат Совкомбанка (в приложении) по вопросу рефинансирования своего кредита, точнее по сроку, который дается чтобы подтвердить закрытие счета в др... Читать полностью

29.11.2025

Хочу поблагодарить Алёну Нуриеву, очень помогла

Оценка 5

01 числа зашёл в Совкомбанк по адресу Мусы Джалиля 45Б за рефинансированием, готовился к боли, очередям и «оставьте номер, мы перезвоним». Но сотрудник оказался не из этой... Читать полностью

26.11.2025

Льготный период

Оценка 5

С 2019 года являюсь клиентом банка. Имею два кредита от 2023 и 2024 года и карту "Халва". В декабре 2024 случилась трудная финансовая ситуация, я попала в больницу, перенесла... Читать полностью

25.11.2025

Решение проблемы по назначенному штрафу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ЧАТ поддержки Олега, который 24.11.25 оперативно создал обращение/жалобу 2298779 в банк в связи с тем, что 02.10.25 оформил рефинансирование... Читать полностью

25.11.2025

Рефинансирование в Совкомбанке

Оценка 5

Вчера я по горячей линии Совкомбанка произвел рефинансирование карты рассрочки халва и потребительского кредита, объединили два кредита в один и произвели комфортный платеж.Хотя у... Читать полностью

25.11.2025

Быстро и хорошо

Оценка 5

14 октября обратилась в чат по поводу рефинансирования кредитной карты, какая процедура поэтапно и как оставить заявку, подключился оператор Ф-ов Иван, и сказал что в связи с тем... Читать полностью

24.11.2025