Маркетинговый скам от Совкомбанка

Добрый день!

Начну с позитива - пользуюсь картой Халва с 2018, сама карта, программа лояльности, качество обслуживания меня полностью устраивали.

Но начиная с ноября 2025 в банке с акциями и программой лояльности начался ужас, который можно описать простым словом "СКАМ".

В Совкомбанке популярный тип акций: делаешь покупку, регистрируешь чек, чек проверяют, получаешь промокод. Раньше чеки проверялись 1-2 минуты. Сейчас, по правилам акции, чек могут проверять до 30 дней. Учитывая, что сама акция длится обычно 30 дней, а потом доступ к странице акции закрывается, то шанс не получить свою награду вполне реальный.

Разберу на примере акции Выиграйте миллион от «Пятёрочки»:

• Пример 1: 15 декабря я загрузил чек, он ушел на проверку, 16 декабря страница акции уже недоступна. Ни промокод за покупку, ни даже результат проверки чека я узнать не могу.
• Пример 2: 8 декабря загрузил чек из Пятёрочки, который не прошел проверку - ИНН магазина не тот. 25 ноября я загружал чек из этого же магазина на котором точно такой же ИНН - чек проверку прошел. Написал в поддержку, создали обращение. Акция закончилась, страница акции недоступна, ответа на обращение нет.
• Пример 3: Я получил в рамках акции промокод на кэшбэк 15 процентов в аптеке Вита. 15 декабря я пошел в аптеку и оплата в рассрочку не прошла. Пришлось платить другой картой. Но я упорный и пошел в другую аптеку Вита. Там оплата также не прошла. Создал два обращения, что невозможно оплатить у партнеров по указанным адресам, оба обращения закрыты - Информация не подтвердилась. Почему в таком случае у меня не прошла оплата в рассрочку ответ в обращении не предоставлен. В итоге я потерял кэшбэк и возможность зарегистрировать два чека в рамках акции.

Ни с одним вопросом поддержка банка помочь мне не смогла. Раньше, кстати, поддержка решала практически все вопросы. Сейчас же их трудно отличить от бота Катюши.

Бонусный вопрос - промокод на кэшбэк от Benzuber.

Получил промокод давно, но так как в городе к сервису подключено мало заправок, долго не мог воспользоваться. Но тут срок действия подходит к концу, а 2000 рублей на дороге не валяются - решил съездить в другую часть города на заправку. Все отлично, кроме одного момента - операция не отражается для применения промокода. Поддержка говорит, что операция должна быть ПЕРВОЙ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ. Промокод на покупку с 25.11.2024 по 25.12.2025. Картой я активно пользуюсь с 2018 года. Если поддержка говорит правду, получается что этот промокод откровенный СКАМ? Банк дает мне промокод на большой кэшбэк заранее зная, что я не смогу применить его?

У партнера покупка первая, единственный момент - было списание и возврат 1 рубля при привязке карты в приложении Benzuber. Но про этот момент поддержка ничего не сказала.