Решение проблемы из-за технического сбоя в приложении Совкомбанка
10.12.2025 г. я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка с технической проблемой: для одного из моих привязанных единых лицевых счетов (ЕЛС) для оплаты ЖКУ не отображались новые начисления, в то время как по остальным всё работало корректно.
Подключившийся оператор Валерия внимательно отнеслась к проблеме, быстро поняла суть и, определив это как технический сбой, зарегистрировала заявку для IT-отдела. Вопрос был зафиксирован и передан специалистам менее чем за 15 минут. Сотрудник поддержки сообщил, что подобные задачи решаются в течение рабочего дня, однако устранение проблемы в моём случае заняло около недели - 17.12.2025 г. информация по всем моим ЕЛС стала корректно отображаться в приложении.
Обращение оставило исключительно положительное впечатление. Проблема была решена полностью и в разумные сроки. Благодарю специалиста Валерию за качественную помощь и рекомендую чат поддержки как эффективный способ решения вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Решение по поводу подписки
Здравствуйте, 14 декабря 2025г Я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, что мне подключили подписку без моего ведома, я взял акцию у них, но вместе...
Подписка "10" и кэшбек
Обратился в чат банка в приложении по вопрасам срока действия подписки "10" и сумме кэшбека, оператор Я-на Юлия вежливо помогла мне с вопросом по подписке "10", провела по ней...
АЗС с Халвой выгодно
Здравствуйте, хочу рассказать о заправке топливом в мобильном приложении Совкомбанка: увидела вкладку: при заправке авто на Газпромнефть и Опти, банк возвращает 10%, а когда залила...
Обновление паспортных данных в мобильном приложении Банка
30 ноября 2025 года в полдень я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка,где задала вопрос,как мне обновить паспортные данные в связи с заменой паспорта по возрасту. Сама...
Вопрос по подписке Халва Десятка.
6 ноября 2025 года в мобильном приложении Совкомбанка я случайно подключил подписку Халва Десятка. Первый месяц использования эта подписка бесплатная - пробный период. 06.12.2025г...
Помогли заменить утепяный номер телефона :)
сегодня 07.12.2025г обратился в онлайн чат мобильного Банкинга , для того чтобы заменить старый номер телефона на новый . Специалист "Юлия Никова" быстро разобралась с заданой...
Возврат денежных средств за подписку
Здравствуйте,7 декабря 2025 г в 13,55 обратилась в чат бот, мне ответила специалист Алена Цветкова, вопрос по подключении,списанию за подписку Десятка,Алена очень быстро...