Общение сотрудника
Остался крайне недоволен обращением в колл-центр Совкомбанка.
Сотрудник общался неуважительно, не проявил заинтересованности в решении вопроса и фактически проигнорировал суть моего обращения. В ходе разговора сотрудник представился не своим именем, что выяснилось только при повторном звонке в колл-центр. Данный факт дополнительно усилил ощущение формального и непрофессионального отношения к клиенту.
По итогам общения с данным сотрудником я остался в негативе - диалог оставил крайне неприятное впечатление и существенно подорвал доверие к качеству работы колл-центра. После завершения звонка у меня не было возможности оценить качество обслуживания: вместо стандартного опроса в линии была тишина и соединение завершилось. В связи с этим у меня возникло подозрение, что сотрудник мог технически ограничить возможность оставить оценку, что считаю недопустимым.
Считаю такой уровень сервиса недопустимым и рассчитываю, что банк обратит внимание на качество работы сотрудников поддержки.
Время звонка 15:22
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Получение Халвы карты
6 ноября 2025 года в 9:35 я находилась в офисе по адресу г Брянск, пр-кт Ленина, д 74, поехала с желанием открыть дебетовую карту Халву от Совкомбанка, чтоб именно не рассрочки, а...
Спасибо Дарье и Михаилу
7 декабря 2025 года в 23:11 я обратилась за помощью с закрытием одной из карт банка к операторам в чат,по той причине,что простая дебетовая карта Совкомбанка меня перестала...
Решение вопроса
Возник вопрос по оплате халва "десятка". Написпл в чат, сразу ответили. Потом я попросил связь оператором. Связался со мной оператор Илья оперативно ответил на мои вопросы...
Помощь по карте рассрочки
У меня есть карта рассрочки Совкомбанка. Периодически осуществляются покупки по ней. Удобный инструмент. 07.12.25 решил оплатить картой рассрочки покупку краски для ремонта. Увидел...
Начисление кэшбэка
Возникли проблемы с начислением кэшбэка при покупке у магазина партнёра. В переписке с банком мне помог главный специалист решить мою проблему, грамотно изучив предыдущую переписку...
Перевод операции в статус у партнёра
Вечер добрый! 4 декабря 2025 обратился через приложение для проверки покупки у партнёра банка. Мне отказала помощь Савченкова Ольга, которая поняла ситуацию и после недолгого...
Отключение услуги
Здравствуйте, обратился 7 декабря с просьбой отключить услугу " халва десятка " , сам отключил , но надо было еще сделать отмену платежа , так как в...