Повышение ставки по кредиту, несоизмеримый штраф и отсутствие лояльности со стороны банка

В декабре 2023 года мной был оформлен автокредит на покупку нового автомобиля в Совкомбанке сроком на 3 года под 9,5 % годовых. Дополнительным условием предоставления кредита по сниженной процентной ставке является обязательство совершать не менее 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей по карте Халва. В случае невыполнения этих условий ставка по кредиту повышается на 6%. 

Платежи по кредиту и указанные дополнительные условия по тратам выполнялись мной своевременно на протяжении почти 2 лет. Однако, за расчетный период с 14.11.2025 по 13.12.2025 мной было совершено 6 покупок на сумму 7604 рубля. Данная ситуация возникла в связи с форс-мажорными обязательствами и моей невозможностью проконтролировать сумму трат до истечения расчетного периода. 14.12.2025 мной было обнаружено невыполнение данных дополнительных условий и сразу произведены дополнительные необходимые платежи. В свою очередь, я так же заблаговременно обратился через онлайн –чат в приложении банка с просьбой рассмотреть данную ситуацию и принять решение о неповышении ставки по кредиту. На следующий день 15.12.2025 поступило СМС от банка, что я был заранее ознакомлен с условиями акции при подписании договора и для возврата к сниженной процентной ставке необходимо прийти в банк, написать заявление и заплатить штраф в размере 29900 рублей.

Данный штраф является значительной суммой и сопоставим с ануитетным платежом по кредиту, а повышение ставки и вовсе являются кабальными условиями. Я не согласился с таким решением и повторно обратился через онлайн –чат в приложении банка с просьбой рассмотреть вопрос индивидуально, в связи с тем, что подобная ситуация возникла впервые, и я являюсь многолетним добросовестным клиентом банка и никакие другие условия по кредитам и иным продуктам банка мной не нарушались. 16.12.2025 мной так же получено СМС от банка и звонок от менеджера с аналогичным отрицательным ответом.

Так же, отмечу, что менеджер банка на мою информацию о желании прекратить пользоваться услугами Совкомбанка и закрыть все карты в связи с нелояльным отношением ко мне, ответил, что я могу поступать как считаю нужным и банку в принципе всё равно.

На написанный вопрос по данной ситуации на сайте банки.ру представитель Совкомбанка так же ответел, что банк прав и на встречу идти не собирается. 

Необходимо отметить, что банк никаким образом не информирует о невыполнении данного дополнительного условия по кредитному договору. Не приходят ни СМС ни уведомления в приложении, с напоминанием, что необходимо потратить средства во избежание повышения ставки и штрафов. В случае форсмажорных обстоятесльтв, например таких как отсутвие доступа к интернету (что в нынешних условиях явление частое) либо других причин вы просто лишены шанса сохранить первоначальные условия по кредиту.

Безусловно это сделано специально, чтобы из за незначительного нарушения повысить вам в ставку на 6% либо содрать огромный штраф.

Поэтому, лично я с этим "банком" (скорее похоже на микрофинансовую организацию) больше дел иметь не буду. Кредит погашаю досрочно, а карту "халва" закрываю (она уже всё равно не актуальна , у конкурентов всё проще и отношение нормально к клиенту).

Пользоваться услугами Совкомбанка я вам искренне не советую. Банк в погоне за моментальной прибылью, плюет на своих же клиентов.