Решение вопросов с кэшбэком

Все началось с первой покупки в магазине днс, искал способ как можно получить максимальный кэшбэк за покупку, пришел к выводу, что у совкомбанка максимальная выгода, зашел в приложение и убедился , что днс является партнером, увидел необходимый способ оплаты для максимального кэшбэка(скрин 1), там написано «стикер, оплата pay, в интернете» именно через запятую, и тут я выбрал вариант «в интернете» Как потом оказалось неправильно понял. Сделал я значит покупку в интернете картой и получил 1 % кэшбэка, а ожидал 5% (скрин 2). Немного растроился и решил написать в поддержку. Девушка написала, что я неправильно понял и надо было совершить покупку «оффлайн» для максимального кэшбэка (скрин 3). Я запомнил это на будущее так как ожидала еще одна покупка и плюс мне предложили чтобы не расстраиваться компенсировать недостающий кэшбек. Я согласился и на этом все кончилось. Наступает момент новой покупки, тут то я думаю наконец подкован и теперь сделаю правильно все, делаю покупку в том же днс. Соблюдаю все нюансы для максимального кэшбека в 10% делаю покупку офлайн (картой на терминале) и какое же было удивление когда я получил всего 4 % кэшбека (скрин 4). Я сразу же пишу в поддержку и первый оператор мне говорит, вы не правильно оплатили, надо было стикером или сервисом pay. Тут у меня знатно подгорело. Я скинул ему скрин где написано, что девушка мне говорила надо офлайн покупать, на что мне сказали, что я все не так понял. Я попросил связать меня со старшим и тут в чат подключился Подвалов Валерий и все мне рассказал, объяснил на будущее, а самое главное компенсировал все недостающие баллы кэшбека (скрины 5,6,7). В итоге очень отзывчивая и понимающая поддержка. Интересная кэшбек программа, высокие % если все правильно сделать.