Оператор быстро помог

Добрый день.

Уже не первый год являюсь клиентом Совкомбанка. Длительное время в банке действовала программа накопления бонусного кешбэка или срока рассрочки. Когда за каждый месяц выполнения простых условий (от 5 покупок в течение месяца на сумму от 10000 рублей) начислялся дополнительный +1% кешбэка или +1месяц рассрочки. Но в определенный момент банк прислал уведомление о прекращении программы и нужно было использовать накопленный бонус. Я решила воспользоваться бонусом на покупку - накопленным дополнительным кешбэком +17%.

Но точно не поняла как правильно это сделать, поэтому засомневалась и написала в чат поддержки - как можно посмотреть покупки на которые можно применить накопленные +17% кешбэка?

Сначала мне ответил бот Катюша, но ответ был общим и я позвала оператора, два раза)

К чату подключилась оператор Л-на Мария и написала, что ознакомится с перепиской и поможет решить мой вопрос.

Я решила конкретизировать свой вопрос и уточнила - применится ли бонус кешбэк на совершенную мной 30.05.2025г покупку на сумму 10000руб.?

Буквально через пару минут Мария ответила, что данная покупка подходит для возмещения баллов. А также пояснила, что для возмещения подходят операции покупки в магазинах-партнерах, совершенные за последние 2 месяца, предшествующих дате обмена баллов. При этом в списке доступных операций выводятся только последние 50 покупок у партнера.

Я уточнила - получается 23.07 будут доступны к возмещению покупки с 22.05 по 23.07?

Мария ответила утвердительно.

Хочу поблагодарить оператора за быстрые ответы на мои вопросы, благодаря поддержке Совкомбанка получилось успешно применить накопленный бонус в виде +17% кешбэка к покупке. Хотя и жаль, что данная программа закрылась.