Помощь в начислении баллов за акцию "Приведи друга"
Хочу поделиться опытом участия в реферальной программе Совкомбанка. 15 ноября я порекомендовал дебетовую карту своему другу — Снежане. Согласно условиям программы, я ожидал зачисления бонусных баллов на свой счёт в течение 20 рабочих дней, однако к началу декабря они так и не поступили. Мне нетерпелось и я решил написать в поддержку.
5 декабря в 13:48 я обратился в онлайн‑чат поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Хочу отметить работу оператора Полины Г-й: она ответила оперативно и сразу предложила начислить бонусы прямо в ходе диалога. Я, конечно же, согласился.
Далее чат был переключён на старшего специалиста клиентского сервиса — Алину Ш-у. Она профессионально разобралась в ситуации, принесла искренние извинения за задержку и незамедлительно начислила мне промокод на 1 500 баллов, которым я уже смог компенсировать свои покупки.
Что особенно понравилось:
1) быстрая реакция службы поддержки;
2) вежливость и внимательность сотрудников;
3) оперативное решение вопроса без лишних формальностей;
4) компенсация в виде баллов, которыми в дальнейшем можно компенсировать стоимость своих покупок.
В итоге я остался очень доволен уровнем сервиса. Несмотря на первоначальную заминку с начислением баллов, поддержка банка продемонстрировала клиентоориентированность и готовность идти навстречу. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Смена паспорта
Вчера я не смог пользоваться своими денежными сбережениями на сайте банка.Дебетовая карта была заблокирова по причине смены паспорта. Я обратился в чат поддержки с банком.Вопрос...
Акция "Приведи друга"
Добрый день! 22.12.2025 г в 8:00 я обратилась в онлайн - чат для решения вопроса по начислению баллов за акцию "Приведи друга". Мною была отправлена ссылка другу 12.11.25...
Непонятный перевод черезСБП
совершенно случайно, просматривая свои расходы, я обнаружил, что 12 декабря с моей карты Халва было снято и переведено без моего ведома в адрес Вайлдберис банк 199руб. (Прил. 1 и...
Быстро дали ответ
22.12.2025 в 10.25 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с целью получения сведений о выплаченных процентах по вкладу в банке, так как в справке, запрошенной самостоятельно, данные...
Не был начислен кешбек за покупку у партнера
После совершения покупки не на числился кешбек, при обращении в банк через онлайн чат в приложении с предоставлением документов, подтверждающих факт совершенной оплаты и...
Благодарность оператору
Спасибо за быстрый ответ оператора И-ой Светланы. Получала консультация. Вопрос решен. Ошибочно перевела деньги не на тот телефон. Надо было на номер 8******5083. Я перевела на...
Оператор чата Никита предоставил полную информацию
Вчера в воскресенье 21 декабря, понадобилось срочно внести деньги на карту Халва; хотел сделать это именно без комиссии. И поскольку в воскресенье офис Совкомбанка(где находится...