Отзыв о работе специалиста Арсения Тарковского
Дата обращения: 21.12.2025
Тема вопроса: Непонятное списание денег за подписку «Халва Десятка»
Ситуация:
21 декабря с моей карты ПАО «Совкомбанк» было дважды списано по 949,75 ₽ без предварительного уведомления. В чате приложения я запросил разъяснений, так как не понимал, за что именно происходят списания.
Решение вопроса:
К диалогу оперативно подключился специалист Арсений Тарковский. Он подробно и терпеливо объяснил, что списания связаны с активацией годовой подписки «Халва Десятка» стоимостью 3 799 ₽.
Арсений чётко разъяснил структуру оплаты:
Платеж распределён на 4 месяца (ноябрь, декабрь, январь, февраль) по 949,75 ₽.
После этого подписка будет действовать бесплатно до конца года.
Он также перечислил все преимущества подписки: увеличенный срок рассрочки, кешбэк до 10%, бонусы за оплату ЖКХ и такси.
Благодаря его спокойному и профессиональному объяснению я полностью понял условия подписки и убедился, что списания были правомерными. Арсений проявил уважение, компетентность и реально помог разобраться в ситуации.
Рекомендация:
Очень благодарен за качественный сервис и человеческое отношение. Советую Арсения Тарковского как отличного специалиста, который умеет работать с клиентами.
Оценка: 5/5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Клиентоориентированность
Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила...
Нравится служба операторов в совкомбанке
Я - многолетний клиент совкомбанка, много раз обращалась в чат банка в мобильном приложении и всегда получала полный, подробный ответ на свой вопрос. Так, 2.11.2025г я в очередной...
Заблокировали карты о ДБО
Со мной произошла неприятная история. При переводе мне небольшой суммы денег, банк заблокировал мне счета и вход в мобильный банк. Отправила скриншоты, но вопрос решен не был...
Смена пин-кода
Обратилась в онлайн чат 10.12.2025 в 23:33 с вопросом о смене пин-кода, тк авго не пользовалас картой и забыла. Мгновенно мне ответила оператор М-а Алена, и с ориентировала меня...
Спасибо Марине
10.12.2025 обратилась в чат банка с вопросом о переносе суммы совершенной покупки в рассрочку. Марина все доступно объяснила, по какой причине нет возможности перенести сумму в...
Спасибо за помощь
Обратилась в чат поддержки Совкомбанка с просьбой убрать кредитный лимит по карте. В диалоге консультант Татьяна Аверина разъяснила мне, что можно либо снизить кредитный лимит до...
Оформление и получение кредитной карты
Здравствуйте!!! Очень хочется поделиться впечатлениями об оформлении и получении карты Халва. совсем недавно пользуясь приложением магазина Пятерочка мне было предложено выбрать...