12 числа обратился в чат,так как не произошло списание за услугу Халва Десятка (обычно списывают в районе 3-5 утра).А также изучав заметил,что платеж по рассрочке увеличен на 399 р за январь.
Ко мне на помощь очень быстро пришел оператор Б-ов Егор и пояснил,что теперь платеж списывают в конце платежного периода,в моем случае это 27 число.Егор подробно объяснил,что нужно сделать,если я хочу погасить платеж сейчас или в ближайшие дни.
Но на январь месяц у меня была выставлена предварительная комиссия в двойном объеме 798 р,обычно 399 р.Именно это я и уточнил у оператора.Егор ответил,что так как у меня ещё не погашен текущий платеж,то на следующий месяц сумма отображается в двойном объеме.
И действительно,последовав инструкции предоставленной оператором,я досрочно погасил платеж за этот месяц и сразу же изменился график платежей на январь.
Спасибо за помощь и быстрые ответы.
Скриншоты переписки и график платежей прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помощь по вопросу графика платежей
Днем 22 декабря 2025 г я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу наличия в графике платежей двух сумм в 299 рублей к оплате: до 27 декабря 2025г и до 27 января 2026г. Оксана У...
Проблемы с начислением
Добрый день ! Обратилась в чат в 12:44 к Н-ой Светлане с вопросом по какой причине начислили проценты по заемным средствам , т.к. пользуясь заемными средствами Макс. 2-3дня и мы их...
Помощь оператора
22-го декабря 2025 года через мобильное приложение Совкомбанка, в чате обратился с просьбой обновить паспортные данные. Отправил требуемые фотографии и с помощью вежливого...
Оперативно помогли решить вопрос
22 декабря 2025 в 14:20 обратилась в онлайн чат с просьбой объяснить, как перевести баллы в рубли на карту Халва. Оператор Г-ва Сабина быстро ознакомилась с моим вопросом и дала...
Решение проблемы по карте Халва
Хочу оставить отзыв о работе специалиста банка Юлии Ю-ко. Зайдя в очередной раз в мобильное приложение Совкомбанка, каково было моё удивление, когда увидел что обязательный...
Благодарность операторам из Службы Поддержки!
После постоянного пользования картой "Халва" (снятие наличных, покупки в различных магазинах и маркетплейсах, оплата коммунальных платеже и прочие различные операции с...
БлагоДарю
Доброе утро! Сегодня 22 декабря обратилась в приложении чата с банком с вопросом оплаты услуги Халва. Десятка, чтобы мне разъяснили по графику платежей предоставленной услуги. В...