Невозможно закрыть кредитную карту
В связи с невозможностью закрыть кредитную карту в личном кабинете "ПочтаБанк", вместо решения проблемы , я получила блокировку всех карт и перевод в банк "ВТБ".
Некомпетентные действия сотрудников отделения «ПочтаБанка» , расположенного по адресу: г. Калининград, Советский проспект 2а.
Мною, клиентом данного банка было осуществлено обращение 23.12.2025 в отделение по указанному адресу с целью закрытия кредитной карты.
Следую отметить, что на день, предшествующий кредитная задолженность полностью была погашена, как и на момент фактического обращения в банк.
Сотрудник банка потребовала мою фотографию и номер телефона, я так понимаю для входа в мой кабинет, так как мне приходили смс.
Спустя минуту сообщила, что кредитная карта подана на закрытие, никаких заявлений я не подписывала. Сотрудник даже не брал в руки мой паспорт.
На мою просьбу предоставить мне справку о закрытии кредитной карты сотрудник отказал, сказал , что могу ее получить позже.
А также , хочу обратить ваше внимание, что сотрудница фактически сообщила, что моя дебетовая карта в обязательном порядке переводится в ВТБ. Хотя я знаю о том, что для указанного действия необходимо мое согласие. Это абсолютная некомпетентность. Навязывания в агрессивной форме , особенно в банке.
Обращу ваше внимание, что моим вопросом, с которым я обратилась в банк сотрудница занималась минуту! Ни одного документа не подписано и информация о закрытии карты не была предоставлена !
Все остальное время сотрудница занималась переводом меня в ВТБ банк , так и не решив мой вопрос, ради которого я ехала в отделение, так как в почта банке сделать это через приложение невозможно!
По приходу из банка, по истечению нескольких часов , в приложении я обнаружила , что кредитная карта заблокирована и на ней образовался долг в размере -358,44 руб.
Которого не было на момент обращения в банк, и о котором сотрудник отделения мне не сообщил и лишь сказала, что все хорошо и карта закрыта!
На мою просьбу дать справку , как я ранее сообщила , мне отказали.
Долг я оплатить не могу, так как моя карта заблокирована и я «переведена в ВТБ»!
Таким образом, благодаря сотрудникам Почта банка не решена моя проблема, более того образовалась еще одна!
На мои сообщения в чате, в том числе по горячей связи мой вопрос не разрешили.
Проблема на проблеме !
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...
Кэшбек за покупки в конце ноября
Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в...