Не закрыли счет ДБО. В отделении услуга оказана не полностью. Дезинформация

25.12.2025 20:31
648
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Несколько месяцев назад обратилась в отделение банка в г. Иваново, пр. Ленина д. 36 с целью закрыть все счета и карту данного банка. Карту закрыли, сбер счет закрыли, но по какой-то причине не закрыли счет ДБО. Думала сначала сбой, что карту не убирают из списка для переводов, написала в техподдержку-и оказалось, что просто так от сюда не уйдешт. И сейчас почему я должна еще раз идти в отделение, чтобы закрывать это всё? Почему мне в отделении на просьбу закрыть все счета не закрыли этот ДБО? Вы как работаете вообще!? у меня нет времени по 100 раз бегать и заниматься этим Из-за некомпетенции Ваших !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-05T09:35:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-12-26T17:17:46+03:00
Уважаемая user-637411153156! Спасибо, что нашли время и поделились с нами своим опытом обслуживания в нашем отделении. Сожалеем, что обращение в Банк оставило у Вас негативные эмоции. Информация о предоставленной консультации уже передана руководству для анализа и детальной проработки. Мы учли Ваше пожелание и закрыли договор "Дистанционное банковское обслуживание". Стоит отметить, что в нашем Банке у Вас также есть действующий договор "Мультиподпись". Если Вы хотите расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. К сожалению, дистанционно расторгнуть договор "Мультиподпись" не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что привязку Банка по умолчанию при переводах через "Систему быстрых платежей" можно изменить в приложении стороннего Банка, с которого совершается перевод. Мы понимаем, насколько важна каждая деталь в нашем взаимодействии, и надеемся, что помогли решить Ваш вопрос. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,63
средняя оценка
10.87%
решено проблем
184
отзывов
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025