Возврат стоимости подписки
26 декабря около 12 часов дня я обратилась в чат банка с вопросом возврата стоимости годовой подписки по карте Халва-десятка. Моя подписка заканчивается 31 января 2026г. Сегодня я хотела уточнить все ли условия по возврату стоимости подписки у меня выполнены, но получила ответ от оператора,что стоимость вернуть я не могу, т.к. это можно сделать только 1 раз,а у меня уже был возврат в 2024г. Этот ответ был не ожиданным и очень не приятным, т.к. при оформлении подписки на 2025 г было сказано, что её стоимость можно будет вернуть по окончанию срока при выполнении всех условий. Я исправно выполняла условия в течении года и сегодня решила это уточнить, но была не приятно удивлена и огорчена ответом. Я задала вопрос почему специалисты банка дают противоречивую информацию и меня соединили с главным специалистом по клиентскому сервису. Его зовут Алексей И-ев. Алексей быстро разобрался в моём вопросе и понятно объяснил, почему нельзя вернуть стоимость подписки. Но самое главное в рамках лояльности начислил баллы кэшбэк для конвертации в рубли в кол-во равном стоимости годовой подписки. Я хочу выразить ему благодарность за быстрое положительное решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Изменение сроков платежа
Добрый день! 20 ноября 2025 года открыла приложение и увидела, что изменились сроки внесения платежей по карте Халва за пользование заёмными средствами. Но мне не очень были...
Хочу поблагодарить
Я Д-я Наталья Н., 08.01.2026г в 01.05ч обратилась в приложении банка в чат для разъяснения выпонения мной условий по возврату средств по Годовой подписке Халва-десятка. Несколько...
Решение вопроса по подписке
Добрый день! Сегодня 7.01.2026 года, с 11.00 до 13.00 получал консультацию (или решение проблемного вопроса) по начислению оплаты за подписку Халва-десятка, ввиду того, что я...
Возврат денег за сданный билет
Обратилась в чат 07.01.26 о том, что сдала ж/д билет 09.12.25 , но деньги до сих пор не поступили. Бот связал меня с сотрудником Ц-ым Романом. Он прислал распечатку о том , что...
Комиссия банка
Обратилась 7 января 2026 года через чат в приложении банка по поводу удержания комиссии при снятии денежных средств в карты Совкомбанка Халва. Девушка в чате Н-а Дарья очень...
Обновление паспортных данных
Здравствуйте, сегодня 06.01.2026 примерно в 14:55-15:25, я обратилась за помощью в онлайн-чат с вопросом замены данных паспорта. Помощь мне оказал Р-ов Евгений , я осталась...
Работа службы поддержки
Добрый день. СОВКОМБАНК хочу похвалить в третий раз, а вот БАНКИ. РУ со своей стороны уже два раза мои отзывы не засчитывают, хотя я указываю и время разговора с сотрудником и имя...