Комисмия

26.12.2025 21:45
27
4
Оценка
1
Отзыв проверяется

авто 2023 году . За 2,5 года всё вовремя оплачиваю и предоставляю полис каско! Вчера закинул нужную сумму на кредит 19.300 и увидел что сумма моего платежа повысилась на 30.000 тоесть мне надо оплатить в этом месяце 49.300😔 

Сразу начал писать в чат и узнавать почему сумма повысилась. Менеджер мне ответил что я не сделал одну покупку с карты халва т.е сумму я привысил 10.000 а вот покупок сделал 4🤯. Я в шоке , мне до этого обьясняли что неважно сколько покупок главное привысить 10.000 р

Подал уже третье обращение. Из за такой мелочи начислять такую большую комиссию, как вас рекомендовать людям!! Эта сумма неподьёмная для меня , прошу банк рассмотреть моё обращение и пойти на встречу своему клиенту🙏

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-27T07:16:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. В ходе проверки установлено, что в первый раз Вы нарушили данное условие в период с 25.03.2024 по 24.04.2024, совершив покупки на сумму, менее 10 000 рублей. В рамках Вашего обращения Банк рассмотрел ситуацию в индивидуальном порядке, комиссия была возвращена. Дополнительно Вам было направлено уведомление о дальнейшей необходимости совершения оборота 5*10 по карте "Халва". В период с 25.11.2025 по 24.12.2025 указанное условие Вами не было выполнено повторно. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её отмены у Банка отсутствуют, поэтому в удовлетворении Ваших требований Банк был вынужден отказать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
63.37%
решено проблем
92 899
отзыва
91 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отключение смс информирования

Оценка 5

Добрый день. 20.12.2025 обратилась в чат с вопросом отключения смс информирования по карте "Халва". Виртуальный помощник Катюша перевела мой вопрос на Б-ва Халита. Халит оперативно... Читать полностью

20.12.2025

Предоставление информации по использованию услуги

Оценка 5

Консультант В-ва Анастасия , разъяснила по правилам использования услуги Халва десятка, понятно для чего взымается плата за услугу . На поставленные вопросы получил максимальную... Читать полностью

16.12.2025

Хотим поблагодарить аператоров!

Оценка 4

Добрый день! 11.12.2025 в 18:58 обращался в банк по номеру т. +78001000006, разговаривал с оператором Станиславом по своей кредитной акции супер бонус от халвы , в предыдущем... Читать полностью

16.12.2025

Отключение смс информирования в онлайн чате с оператором

Оценка 5

обратилась в чат с вопросом об отмене смс информирования. Бот перенаправил мое обращение к Войхову Ивану оператору в онлайне чате. Войхов Иван, быстро помог решить проблему по... Читать полностью

16.12.2025

Карта Халва.

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность за оказанную мне консультацию, помощь и содействие сотрудникам "СОВКОМБАНКА"г.Саранска на Коммунистической улице, а также сотруднице контактного... Читать полностью

15.12.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Год назад оформила аатокредит в Совкомбанке. По условиям кредитного договора каждый год я должна оформлять полис КАСКО на автомобиль. Повторный полис я оформляла первый раз... Читать полностью

15.12.2025

Консультация по дополнительному списанию средств

Оценка 5

Обратился в онлайн чат Совкомбанка по поводу списания дополнительных средств после оплаты кредита 15 декабря 2025 года примерно в 18.20 - 18.30. Специалист Козырева Екатерина... Читать полностью

15.12.2025