Выдали компенсацию за недопонимание

26.12.2025 23:08
294
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришёл Пуш от банка, что я могу участвовать в выгодной акции. Я участвовала. Но не получила награду, так как пуш пришёл уже после окончания акции. Оператор М-ва София предложила бонусные баллы, чтобы я не расстраивалась, но исчезла , не объяснив, как ими воспользоваться. Тогда же, 27 декабря, примерно в 00:30 в переписку вступил В-ин Роман. Начислил те же 100 баллов и подробно рассказал, как их возместить. Прикладываю 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-27T00:10:55+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Расчеты заёмными средствами с не партнёрами

Оценка 5

Добрый вечер! 29.12.25 года в 21.50 я написала обращение в чат с просьбой дать разъяснение по вопросу расчётов с непартнёрами заёмными средствами. Днём того же дня я произвела... Читать полностью

29.12.2025

Помощь оператора с взаимодействием по коммуникациям банка

Оценка 5

Ситуация сложилась неоднозначная, мне поступали звонки от Совкомбанка 6 и 7 октября 2025 года в утреннее время, но утром я сплю, и не хочу принимать звонки. 7 октября 2025г. в 13... Читать полностью

29.12.2025

Консультация в поддержке банка по поводу комиссий за входящие переводы

Оценка 5

Здравствуйте! У меня скоро на Финуслугах закроется вклад и назрел вопрос куда выводить деньги. Как известно Финуслуги не берут комиссию за перевод денег по реквизитам в любой банк... Читать полностью

29.12.2025

Подтверждение замены СИМ-карты

Оценка 5

Обратился 08.12.2025 в чат Совкомбанка с проблемой: не поступают уведомления с кодом для проведения операций. Для решения вопроса подключилась оператор Х-ва Марина, провела... Читать полностью

29.12.2025

Нет кэшбэка за покупки в торговом центре Metro

Оценка 5

На днях делали покупки в торговом центре Metro. Оплата была картой Халва Совкомбанка. После я просмотрела историю покупок и увидела, что не начислен кэшбэк за эти покупки. Хотя... Читать полностью

29.12.2025

Оперативно выслали выписку по операции

Оценка 5

Здравствуйте. 24 ноября 2025 года специалисты сбербанка попросили (им нужно было определить в своей базе клиента, который принимал этот платеж)меня прислать им мерчант по операции... Читать полностью

29.12.2025

Возмещение баллов и акция от партнера

Оценка 5

Добрый день! 24 декабря 2025 года хотела возместить бонусные баллы за покупки , которые увидела начисленными в мобильном приложении Совкомбанка. Однако, возместить не смогла... Читать полностью

29.12.2025