Этим летом я была в отпуске в г. Якутск и совершила две покупки по карте Халва в магазине "Пятерочка". К моему удивлению я обнаружила, что с карты списали дополнительно по 99 рублей за каждую операцию. Я подумала, что это какое-то недоразумение и обратилась в поддержку банка в приложении. Там мне ответила оператор М-ва Светлана. Она уточнила, в каком магазине я совершала покупки и объяснила мне, что данная торговая точка не является партнёром банка и на покупки в ней заемными средствами начисляется комиссия 99 рублей. Я была огорчена, так как в моем городе "Пятерочка" является партнёром банка и покупки совершаются без комиссии. Я попросила Светлану М-ву, чтобы банк простил мне мою оплошность и вернул комиссию хотя бы за одну покупку. Светлана рассмотрела ситуацию и в рамках чата без заведения обращения вернула мне обе комиссии. За что ей огромное спасибо! И так же спасибо банку, что позволяет в рамках лояльности возвращать комиссию.
Обращалась в банк 04.09.2025 в 16:45.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Каждой карте по отдельному бонусному счету
Здравствуйте. 29 декабря заметил в приложении что у меня разнится количество накопленных баллов. На главной странице показывает больше на 30 % чем если проваливаешься по этой...
Путаница с платежом
Доброго дня. Хочу в очередной раз похвалить онлайн консультантов Совкомбанка. Произошла у меня путаница по КК, после оплаты стояла задолженность 3177р., хотя я оплатила даже с...
Спасибо за помощь в разибивке платежа!
Оплатил абонемент в тренажерный зал, но он не является партнером Халвы. Обратился в чат с просьбой разбить сумму в 53000 на 12 месяцев, сотрудник Совкомбанка Алексей И-в помог мне...
Чёткая и чуткая работа поддержки при операции возврата средств на карту из-за отмены покупки
Я обратилась в чат поддержки 26 .12.2025. Дело в том, что при покупке акционных товаров в магазине Магнит, операция не прошла по карте лояльности, это была акция с 50% бонусом на...
Как выгодно получить подписку Десятка на целый год
Добрый день, хочу поделиться тем, как можно выгодно подключить подписку Десятка. Сначала я подключал ее на месяц, но недавно мне позвонили из контакт центра и рассказали, что я...
Своевременная помощь сотрудника банка
Добрый день! Хотела выразить благодарность сотруднику Совкомбанка. Сегодня 29.12.2025г. я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой убрать лимит заёмных средств банка. Сотрудник...
Вернули процент по своей ошибке
28.12.2025 переводя денежные средства со счета Совкомбанка на расчетык счета в других кредитных организацизациях для оплаты услуг, случайно не убоал галочку при одном из переводом...