С 2023 года исправно оплачиваю автокредит и выполняю условия по карте Халва 5/10, по которым должен совершать покупки до 28 числа (включительно) каждого месяца. В последнее время часто не работал интернет по причине того, что его глушат в нашем районе проживания, из-за чего совершение покупок было практически невозможным. Кроме того в самом приложении Банка также часто возникали технические сбои в работе. В итоге вечером 28 декабря мне все же удалось совершить 2 покупки на сумму, превышающую необходимую по условиям акции. Но опять-таки по причине неработоспособности интернета эти оплаты прошли после 0:00 29.12.2025. После того, как я это заметил (около 1:00), сразу написал в чат о проблеме и попросил войти в положение и не повышать процентную ставку. Оператор сообщил, что для этого нужно оплатить 30000.
Прошу повторно рассмотреть вопрос и оставить прежнюю процентную ставку по кредиту без применения штрафных санкций. Данная ситуация является форс-мажором, произошла впервые и по независящим от меня обстоятельствам. Прошу также учесть тот факт, что мы являемся многодетной семьей и воспитываем ребенка-инвалида, и сумма штрафа является для нас существенной, также как и увеличенный платеж по кредиту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность сотруднику
Обращался 22.12.2025, в мобильном приложении По вопросу платежа по карте Халва, точнее автокредит. Специалист Илья Ш-ёв, понял вопрос с первого раза, грамотно...
Отключение смс информирования
Добрый день. 20.12.2025 обратилась в чат с вопросом отключения смс информирования по карте "Халва". Виртуальный помощник Катюша перевела мой вопрос на Б-ва Халита. Халит оперативно...
Банк для людей!!!
Здравствуйте! В апреле 2025 года оформил кредит под залог автомобиля. Восемь месяцев платил исправно. Под Новый год у работодателя начались задержки с платежами. Понимая, что вхожу...
Решение проблемы по Автокредиту
Хочу выразить благодарность за решение моего вопроса. В прошлом месяце не получилось выполнить условия договора по Автокредиту, из-за чего поменялись условия договора, выросла...
Благодарность
Хочу сказать спасибо за понимание сути моей проблемы сложившееся из за смены места работы, в результате чего появилась просрочка по оплате платежа по действующему кредиту. В...
Общение в чате банка
18.12.2025 обратилась в чат Совкомбанка, мне приветливо ответила специалист Элла Бокина. На мою просьбу рассчитать примерный платеж если я произведу ЧДП автокредита в январе 2026...
Отличный банк
меня в данном банке авторассрочка, так же банк мне выдал карту , по которой, ежемесячно я должен тратить от 10тыс рублей, и установил отчётный период с 12число по 11число...