Жалоба_ сотрудник " Совкомбанка" Обручникова Виктория предоставила мне неверную информацию по условиям использования промокода, начисленного мне " Совкомбанком"
Добрый день.
25.12.2025 г. в 21:00 часов в личном кабинете мобильного приложения "Совкомбанка" я увидела начисление мне Банком промокода, по условиям которого при совершении покупки в категории " Продукты" у партнёра с 26.12.2025 г. по 31.12.2025 г. Банк возвращает мне 15 % стоимости бонусами ( но не более 350 баллов).
Единственно не было указано какими средствами при совершении данной покупки я могу воспользоваться ( меня интересовали заёмные средства Банка).
С данным вопросом я обратилась 25.12.2025 г. в 21:20 часов в чат поддержки мобильного приложения для уточнения.
В 21:27 часов подключилась сотрудник " Совкомбанка" Обручникова Виктория, которая написала, что оплатить покупку для использования данного промокода, я могу исключительно ( !!!) собственными средстввми.
28.12.2025 г. я совершила покупку земными средствами у партнёра Банка ( магазин " Лента") .
Сегодня утром я случайно увидела, что промокод я могу использовать к данной покупке, она есть в перечне к применению!?!?!
Почему Обручникова Виктория предоставила мне неверную информацию?
Почему ввела меня в заблуждение???
Очень неприятно мне от данного инцидента.
Разочарована подобным " сервисом " от " Совкомбанка" .
Прошу руководство " Совкомбанка" разобраться в данном инциденте.
Скриншоты нашей пиписка в Чате и условия по промокоду вкладыааю в обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помощь по вопросу графика платежей
Днем 22 декабря 2025 г я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу наличия в графике платежей двух сумм в 299 рублей к оплате: до 27 декабря 2025г и до 27 января 2026г. Оксана У...
Проблемы с начислением
Добрый день ! Обратилась в чат в 12:44 к Н-ой Светлане с вопросом по какой причине начислили проценты по заемным средствам , т.к. пользуясь заемными средствами Макс. 2-3дня и мы их...
Помощь оператора
22-го декабря 2025 года через мобильное приложение Совкомбанка, в чате обратился с просьбой обновить паспортные данные. Отправил требуемые фотографии и с помощью вежливого...
Оперативно помогли решить вопрос
22 декабря 2025 в 14:20 обратилась в онлайн чат с просьбой объяснить, как перевести баллы в рубли на карту Халва. Оператор Г-ва Сабина быстро ознакомилась с моим вопросом и дала...
Решение проблемы по карте Халва
Хочу оставить отзыв о работе специалиста банка Юлии Ю-ко. Зайдя в очередной раз в мобильное приложение Совкомбанка, каково было моё удивление, когда увидел что обязательный...
Благодарность операторам из Службы Поддержки!
После постоянного пользования картой "Халва" (снятие наличных, покупки в различных магазинах и маркетплейсах, оплата коммунальных платеже и прочие различные операции с...
БлагоДарю
Доброе утро! Сегодня 22 декабря обратилась в приложении чата с банком с вопросом оплаты услуги Халва. Десятка, чтобы мне разъяснили по графику платежей предоставленной услуги. В...