Необоснованная блокировка счета и хаотичная процедура его разблокировки в Совкомбанке
Хочу описать крайне негативный опыт, связанный с блокировкой расчетного счета и полным отсутствием четких процедур у банка.
Хронология событий:
1. 12.12.2025: После попытки перевода поступивших средств на счет в другом банке мой счет в Совкомбанке был мгновенно заблокирован, а деньги заморожены.
2. Обращение в контактный центр: Мне рекомендовали лично посетить офис для написания заявления на закрытие счета и получение средств через кассу.
3. 15.12.2025: Я совершила поездку в офис банка (расстояние ~110 км от моего города), написала заявление. Однако в выплате средств было отказано «до завершения проверки». Через приложение я направила все документы, подтверждающие законность происхождения средств.
4. 18.12.2025: Получила формальный отказ без пояснений.
5. 19.12.2025: По повторной рекомендации службы поддержки вновь посетила офис и подала второе заявление с тем же пакетом документов.
6. 27.12.2025: Получила уведомление о том, что все заявления должны быть оформлены и завизированы в офисе (что уже было сделано дважды).
7. 29.12.2025: Третья поездка в офис. При запросе копий поданных заявлений сотрудники смогли предоставить только копию от 15.12, заявив, что заявление от 19.12 «не могут найти».
Ключевые претензии:
· Отсутствие прозрачности: Банк не информирует о конкретных причинах блокировки и не дает внятного ответа, какие именно документы или пояснения требуются.
· Бюрократическая неразбериха: Клиента заставляют по кругу подавать одни и те же документы и заявления, которые банк теряет.
· Неуважение к времени клиента: Для решения проблемы, инициированной банком, от меня требуются многократные визиты в удаленный офис (220 км туда-обратно за каждый визит).
· Финансовый ущерб: Денежные средства незаконно заморожены с 12.12.2025 по настоящее время, проблема не решается.
Итог: Вместо понятного регламента банк предлагает клиенту бесконечный цикл поездок и подачи документов. Доверие к финансовой организации полностью подорвано. Рекомендую учитывать этот риск при выборе банка для расчетного счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Удобная альтернатива
6 декабря 2026 года я столкнулся с небольшой проблемой, а именно оплатой ЖКХ и способом его оплаты, чтобы был начислен кэшбэк. В первую очередь меня интересовала оплата ЖКХ по...
Впечатляющая лояльность банка к клиентам
04.01.2026 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк, дабы разъяснить ситуацию по поводу просроченного промокода, надеясь, что его все же можно хоть как-то использовать...
Вопрос с комиссией в банкоматах
Обратился в чат мобильного банка в ~17:50, 4 января, г Волгоград , по поводу комиссии в банкомате, были сняты 100 р с банкомата ВТБ с карты ХАЛВА , взяли комиссию 99 р. В чате...
Консультация по кэшбэку
Добрый вечер. 04.01.2026 обратился в чат замконсульацией по вопросу кэш бэк, в течении 30 секунд оперативно подключиласт оператор и все подробно описакала , как выгодно получить...
Оператор онлайн чата Диана оказала понятную поддержку и довела до сведения полезную информацию
Сегодня ещё начало месяца, а я сделала уже крупный платёж партнёру банка за, что мне был начислен кэшбэк. Одновременно с этим у меня возник вопрос: какой максимальный размер...
Быстрая помощь с переводом средств
Обратилась сегодня, а именно 03.01.2026 в 18:38 в чат-поддержку. Было быстрое переключение на оператора, сам оператор (К-ков Никита) тоже очень быстро ответил, помог с переводом...
Кэшбэк по дебетовой карте
Здравствуйте. Сегодня 3 ноября в 17:14 зайдя в приложение , я увидела огромный кэшбэк по старым периодам (16 ноября-17 декабря)в размере 44.8473 рубля. И очень удивилась! Такого...