03 сентября 2025 года в 14:20 обратился в мобильный чат поддержки приложения Совкомбанк (Все карты) с вопросом по следующей ситуации: банк проводил акцию, согласно которой можно было получить кэшбек 30% за покупку у партнёра банка, совершенную в определенный период времени. Согласно условиям сперва нужно было активировать эту акцию и лишь затем совершить покупку у партнёра. Я, совершенно позабыв об активации, совершил покупку и только потом вспомнил об активации. В любой другой ситуации я мог бы отменить покупку и совершить ее заново, предварительно активировав акцию, но был куплен электронный сертификат. Этот товар является невозвратным.
Я спросил у оператора чата, как быть?
Хадеева Алина включилась в диалог и предложила мне создать обращение на отмену покупки и возврат средств через банк. Так, как акция заканчивалась в скором времени, я посетовал на то, что с моим запросном не смогут вовремя разобраться. Алина перевела меня на главного специалиста клиентского сервиса. Сотрудник, Косанова Татьяна, которая ознакомившись с перепиской тут же произвела начисление баллов за эту операцию в рамках лояльности к клиенту и вопрос был закрыт.
Такого я ещё не встречал. Быстро и без лишней бюрократии банк встал на мою сторону, хотя я был виноват в том, что забыл активировать акцию.
Спасибо Совкомбанк за лояльность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Поймали попытку взлома и быстро разрулили ситуацию
Недавно была неприятная ситуация, пришла SMS с кодом, которого я не запрашивал. Стало понятно, что кто-то пытался войти в личный кабинет. Сразу написал в поддержку Совкомбанка...
Помощь в входе в личный кабинет
Позвонила на горячую линию 21 декабря в 20.25 с просьбой оказать помощь, чтобы войти в личный кабинет на новом телефоне. Установила приложение, а ввести номер телефона не...
Консультация по установке приложения
Здравствуйте! Вчера , половине 11 я позвонила в Совкомбанк , клиентом которого я являюсь второй год.Никак не могу установить приложение. Мне все время пишут, что приложение...
Виртуальна карта
Добро пожаловать в чат! Чтобы решить вопрос быстрее, выберите тему из списка ниже 🔽 сегодня, в 18.17 Моя карта "Халва" сегодня, в 18.17 Аватар Бот Катюша. Какой у вас вопрос...
Отличный
22.11,2025 г. Открыл счёт и оформил карту в офисе города Саянска. Сотрудник Михайлова Наталья работает быстро и консультирует по всем продуктам банка, также помогла разобраться с...
Очень понравилось быстрое решение проблемы!
19 декабря утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сама...
Заботливая помощь оператора.
Есть у меня продукт банка под названием "Копилка" , напоминающего вклад с пополнением и снятием денежных средств в любое время. В приложении не нашёл где посмотреть на текущий...