Исправили неправильно начисленый кешбэк

31.12.2025 10:44
293
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Накануне НГ 31.12.25 в 13 часов я обратился в чат Халва с вопросом о неправильном начислении кешбэк. Покупка была выполнена 27.12.2025 в магазине Красотка, который является партнером. При подключённой подписке "халва 10" кешбэк должен быть 4%, а начислили 2%. Обращении указал, что при начислении не учтено, что магазин является партнером. Бот Катюша тупила недолго, перевела на операторов. Через пару минут уточнений Василий М-в оперативно исправил ошибку - в приложении появился правильный кешбэк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-31T11:10:36+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваше доверие – наша награда. Будем работать над тем, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами еще более приятным и удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Снятие наличных денег без комиссии

Оценка 5

Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти список банкоматов для снятия наличных денег без комисии... Читать полностью

02.01.2026

История операций

Оценка 5

Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти вкладку истории операций. Оператор Марина быстро... Читать полностью

02.01.2026

Даже 1-го января быстро решен вопрос

Оценка 5

1 января увидела в мобильном приложении обязательный платеж. Но у меня нет Долгов, нет кредитов. Сразу в чат. Оператор В-ов Илья за пару минут ответил и все объяснил. Спасибо ему... Читать полностью

01.01.2026

Оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

Обратилась в чат по поводу начисления баллов по кэшбэку.  Оператор Б-й Данил грамотно и быстро ответил на все интересующие вопросы, рассказал про условия начисления кэшбэка при... Читать полностью

01.01.2026

Банк несет ответственность за некачественных партнеров

Оценка 5

Решила приобрести себе новый IPhone и чтобы покупка была выгодная стала изучать цены в партнерах Халвы. Мне понравился магазин Калифорнии в городе Воронеж. 28.11.2025 я решила... Читать полностью

01.01.2026

Возврат за комиссию вне партнёрской сети

Оценка 5

Добрый день! 19 ноября 2025 года в графике платежей обнаружила непонятную сумму, она называлась предварительная сумма комиссий. В 20:30 я обратилась в чат за разъяснениями... Читать полностью

01.01.2026

Срок покупки для реализации баллов

Оценка 5

Уже более полугода я владею дебетовой картой . Сегодня мне потребовалось ясность насчёт времени покупки для перевода баллов кэшбэка в рубли. Ведь баллы будут начислены только 11... Читать полностью

01.01.2026