22.12.25. обратилась в банк по горячей линии. Ответила оператор Камиля. Ситуация была в том, что при оплате через pay ко мне не приходит пароль через приложение банка. До этого другой оператор не смог решить этот вопрос. Камиля терпеливо выслушала меня и пообещала разобраться в этом вопросе. И чтобы я не "висела" на линии, предложила перезвонить. Мне так было намного удобнее. Через некоторое время Камиля перезвонила и дала ответ на мой вопрос. Составила два обращения: одно в технический отдел, второе для начисления компенсации бонусов за покупку. Ведь я не могла оплатить покупку в магазине-партнере Остин. Из-за этого пришлось оплачивать картой другого банка. Затем я получила звонок от сотрудника банка про начисление баллов.
Благодарю за заботу и скорое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Мобильное приложение
Обратилась в чат банка мобильной версии 23.12.25 в 9:50. Проблема- плохо работает мобильная версия, часть окон неактивны, невозможно произвести ряд операций. оператор И-ва Альбина...
Помоги с оплатой ЖКХ
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Кристину Ш. за помощь и оперативную обратную связь в приложении Халва Совкомбанк. Сегодня, 23.12.2025 в 05:18, я обратился...
Смена паспортных данных
Обратились в чат, чтобы поменять паспортные данные по истечении срока в связи с достижением возраста 45 лет. Специалист подключился моментально и в течении двух минут всё...
Отключение смс оповещения
22 декабря 2025 года в 17.03 обратилась в службу поддержки банка. С просьбой отключить смс информирование по кредиту. Сама я не смогла отключить эту услугу. Сразу подключили...
Акция от партнёра банка
22.12 в 12 50 обратилась в чат,почему в магазине партнёр "Лента" начтслили2% вместо4%,.Консультант Ш-а Вероника объяснила, что данный магазин по адресу пр.машиностроителей не...
Лимит на переводы
Здравствуйте! 21 декабря 2025 года я задал вопрос в Чат Мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовал имеется ли лимит на переводы другому человеку на карту? Сам я не смог...
Специалист
22 декабря 2025 года в в мобильном приложении я обратился в чат для того чтобы передать данные о пролонгации КАСКО. После того как я отправил файл договора КАСКО в чат бот быстро...