Банк несет ответственность за некачественных партнеров

01.01.2026 13:10
19
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Решила приобрести себе новый IPhone и чтобы покупка была выгодная стала изучать цены в партнерах Халвы. Мне понравился магазин Калифорнии в городе Воронеж. 28.11.2025 я решила совершить покупку. Продавец увидев Халву пояснил, что стоимость товара будет на 10% больше. Я спросила, а если оплачу картой другого банка, то какая будет стоимость товара. Мне пояснили , что +7%. В чем отличие между Халвой и картой другого банка? Меня такой расклад не устроил и я позвонила на горячую линию Совкомбанка. Сот сразу составил обращение. 10.12.2025 г. в 12:59 я решила позвонить на горячую линию и уточнить как рассматривается мой вопрос.Консультировал меня Николай (добавочный номер 795280). Николай пояснил, что магазин не имеет право делать различия между оплатой картами разных банков. И в качестве компенсации предложил мне промокод на 5000 балллов, конечно я согласилась. В очередной разы я убедилась, что банк четко соблюдает условия. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-01T14:10:58+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Заверение реквизитов счета

Оценка 5

Срочно понадобились реквизиты счета карты «Халвы» на бумажном бланке с печатью банка. Обратился в отделение, до закрытия, 12 декабря в 17:23 в городе Йошкар-Ола, по улице... Читать полностью

23.12.2025

Хочу похвалить

Оценка 5

20 декабря 2025 года в 15.45 я обратилась в чат с вопросом поменять мне номер телефона в профиле.Мне ответила оператор С-ая Камилла.она попросила направить копию паспорта. Я... Читать полностью

21.12.2025

Полис ОСАГО

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу: г. Волгоград, пр. Г. Сталинграда, 48 по поводу возврата денег за ранее заключенный полис ОСАГО. Приняла меня менеджер М-а Галия Р. Грамотно все... Читать полностью

21.12.2025

Помогли обновить данные паспорта

Оценка 5

 🙏Спасибо большое, мне помогли очень быстро обновить паспортные данные потому что у меня не получалось загрузить фотографии. 👍🏻сотрудник банка быстро подключилась и Валерия... Читать полностью

20.12.2025

Быстрая помощь в смене паспортных данных

Оценка 5

Я обратилась 20 декабря в чат, через приложение Совкомбанка. Мне была необходима помощь при смене паспорта. Виктория быстро проверила загруженную информацию и помогла... Читать полностью

20.12.2025

О начислении кешбека

Оценка 5

20.12.2025 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка по вопросу неначисления кешбека за ранее проведенную оплату в магазине-партнере банка. Сама данный вопрос разрешить не... Читать полностью

20.12.2025

Объяснили как установить пин код

Оценка 5

19 декабря 2025 в 21:49 я обратился в онлайн чат Совкомбанка ,с вопросом по смене пин кода к карте в онлайн банке .Так как самостоятельно не смог найти ,где это можно сделать в... Читать полностью

19.12.2025