12 ноября 2025 г. примерно в 18,17 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка по важному для меня вопросу. Разобраться самостоятельно я бы точно в нём не смогла.
Дело в том, что в прошлом году я подключала подписку Халва10, мне объясняли, что я смогу вернуть ее стоимость в размере около 2800 руб.
Одним из таких условий было продление данной подписки на следующий год. Я забыла, честно говоря, и какого числа она у меня заканчивается, и уж тем более не знала о способах продления. Но я боялась пропустить этот важный момент и лишиться возврата.
В чате меня встретила оператор Аделя Карпова. Она полностью решила мой вопрос и развеяла мои сомнения. Проверив информацию, Аделя сообщила, что моя подписка заканчивается 06.12.2025 г. и о ее продлении мне волноваться не стоит, тк у меня настроено автопродление теперь – и подписка после 7 декабря продлится автоматически. Я задала вопрос о стоимости на будущий год, здесь меня ждал приятный момент. Специалист ответила, что она не изменится и и также составит 2 799 руб. в год. Я уточнила каким образом спишутся деньги. В чат поступил ответ, что сумма в 2 799 руб. будет погашаться равными платежами в течение 4 месяцев. 1 раз в месяц в дату окончания отчетного периода.
Также я попросила оператора проверить: все ли я условия выполнила для возврата стоимости подписки за предыдущий год. Аделя отметила, что на текущий момент все условия являются выполненными - я получу возврат баллами по истечению 30 дней пролонгации, на следующий день. Возврат пройдет автоматически, специально для этого создавать обращение не нужно.
Консультация была исчерпывающей и одновременно быстрой. Я получила четкие ответы на все свои вопросы. Подписка продлится и стоимость вернется. Также благодаря оператору я убедилась в выполнении условий, узнала стоимость на будущий год. И теперь не будет вопросов, за что будут списания 4 мес. Спасибо за профессионализм, Аделя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
В кратчайшие сроки помогли найти мои деньги
23 декабря 2025г. в 13:46 я обратился в Банк через чат в приложении. Мне была нужна информация по какой причине я не вижу свои 843.50р. Которые я обменял на халва-бонус. Вначале...
Благодарность
Хочу выразить благодарность Ал-ой Т. .,сегодня 23.12.2025 в 10:01 я обратилась помочь решить вопрос о задолженности кредитных карт,где нам долгое время не могли сказать от куда...
В чате приложения оператор помог разобраться с вопросом по вводу показаний счетчиков при оплате ЖКУ
23.12.2025 года я обратился в чат мобильного приложения банка с целью выяснить вопрос по оплате услуг ЖКХ. Есть информация, что при оплате услуг ЖКХ возможно передавать показания...
Очень быстро ответили в чате и помогли решить вопрос!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора в онлайн чате Кристину Д-ву. Она прочитала и ответила на каждый мой вопрос, а их было не мало! Я 22.12.25 оформила кредит в новом для...
Совкомбанку 35
28 ноября пришло сообщение на почту о получении промокода (СОВКОМБАНКУ35) на 35% кэшбэка с покупки в магазине-партнёре, но когда зашла в приложение, то его не обнаружила. Я решила...
Уточнение условий внесения платежа
23.12.2025 10:55 3 декабря изменились условия списания платежа по карте рассрочки. По это причине обратился в онлайн-чат. Уточнял, можно ли будет в течение 5 дней после внесения...
Отключение СМС информирования
23 декабря утром (9:22 по времени Екатеринбурга) я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где сделал запрос на отключение СМС информирования по кредиту. Сотрудник Мария М-ва...