Хочу выразить благодарность команде "Совкомбанка" за человечный подход и оперативное решение моей задачи.
Ситуация была следующая: 1 января я совершил покупку, рассчитывая на кэшбэк, так как по правилам банка обнуление лимитов (как теперь выяснилось) и периодов происходит 2-го числа. Однако в приложении в графе кэшбэка было отражено «0.00₽» на 1-е число. Я подумал, что лимит в 5 000 обновился и совершил покупку. После мне начислили бонусы, но за покупку, совершенную 1-го числа, не все, так как они выходили за лимит в 5 000. Я обратился в чат поддержки 5.01 в 12:14. Первая заявка (от 3.01), к сожалению, была рассмотрена формально — пришел отказ. Я не стал сдаваться, так как правда была на моей стороне, и составил повторное обращение (в этом мне помог старший оператор Лещёв Александр), подробно объяснив ситуацию.
И вот здесь банк проявил себя с лучшей стороны! Вторую заявку рассмотрели очень внимательно и быстро, признали технический сбой и «вошли в положение». Весь положенный кэшбэк за покупки 1-го числа был начислен в полном объеме.
Очень приятно, что банк не просто следует алгоритмам, но и готов пересматривать решения в пользу клиента. Спасибо за честность и за то, что дорожите своей репутацией! Пользуюсь "Халвой" с удовольствием дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Снятие наличных денег без комиссии
Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти список банкоматов для снятия наличных денег без комисии...
История операций
Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти вкладку истории операций. Оператор Марина быстро...
Консультация
В предверии Нового года истратила всю зарплату. Хотела занять денег у подруги,но вспомнила,что на Халве у меня есть заёмные средства,которыми я никогда не пользовалась и не знала...
Техподдержка помогает
17 декабря в 14:50 у меня возник вопрос по бонусной программе. Ответил Б-ов Егор , который объяснил, что для получения кэшбэка по дебитовой карте не нужно выполнять оборот, а шкала...
Благодарность сотруднику банка
Благодарность Аз-ой Евгении, помогла мне разобраться в партнерских процентах и объяснила как лучше произвести оплату. Вопрос решен полностью. Так же обьяснила что платить за жкх...
Спасибо
Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв Евгении А.обращалась в чат 28 декабря 2025 года 19:22. Дело в том , что мне нужно было срочно перевести деньги с накопительного...
Новые условия за оплату жкх
Мне пришло сообщение от Совкомбанка, что с 01.01.2026 изменятся условия по начислению кэшбека за жкх, я захотел узнать как поменяются условия и перешел по ссылке, ссылка не...