Добрый день! 02.01.2026 обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении Совкомбанка, чтобы разобраться в вопросе начисления кэшбэка за покупку у партнера банка, совершенную в декабре 2025 на сумму свыше 50000 руб. В чате мне очень быстро ответила Екатерина, которая детально проверив информацию, написала, что кэшбэк за покупку 30.12.25 начислен верно в размере 4%. Я спросила, почему не 10%, ведь у меня есть подписка «Халва. Десятка». Екатерина пояснила, что кэшбэк начислен корректно, поскольку оплата покупки была произведена картой, а не стикером или сервисом pay. Я для себя сделала вывод, что надо очень внимательно читать условия начисления кэшбэка. Отдельно хочу отметить, что банк очень лоялен к своим клиентам и ввиду сложившейся ситуации, мне менеджер банка предложила компенсацию на 600 баллов. Я с радостью согласилась. Екатерина перевела диалог на профильного специалиста для начисления кэшбэка. В чате подключился Валерий, который еще раз все проверил, начислил в ручном режиме 600 баллов и детально проинформировал меня, где можно подробно ознакомиться с условиями и правилами начисления кэшбэка по покупкам у партнеров банка. Спасибо Екатерине и Валерию, что быстро помогли мне разобраться в данной ситуации и за начисленные от банка баллы! Очень приятно! Консультацию оцениваю на 5+
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Решение проблемы
Здравствуйте. 4 января 2026г в 16:23ч я обратился в чат мобильного приложения с просьбой Решить вопрос по переносу покупки в раздел партнерской. Предварительно я в приложении...
Обновление паспортных данных
Здравствуйте, событие произошло 7 января 2026 года в 21.18 часов. Я хочу поделиться приятным впечатлением работы с Совкомбанком. В ноябре мне исполнилось 20 лет, и конечно же...
Любимый банк
5 января 2026 г. в 23:43 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк за ответами на интересующие меня вопросы. Я оплатила мобильную связь, но деньги не поступили на...
Погашения задолженности
Здравствуйте, хочу поделиться приятным впечатлением работы с совкомбанка. Событие произошло 6 января 2026 года, в 21.31 часов. У меня есть карта халва, и я видела, что появились...
Баллы
Не смогла самостоятельно разобраться как в приложении банка осуществить перевод баллов в рубли. Обратилась в чат. Мне ответил К-в Арсений. Он подробно расписал путь для проведения...
Начисление баллов по подписке
Обратился в в службу поддержки банка через приложение в чате, с вопросом о зачислении баллов за период по подписке халва десятка , где оператор дарина рассказала где и как я могу...
Обращение по вопросу возврата денежных средств
Хочу выразить благодарность оператору Роману за быстрое и доступное разъяснение вопроса о возврате денежных средств за покупку на карту Халва. Со дня оформления возврата (04.01...