Клиентоориентированность банка

08.01.2026 11:26
178
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
08.01.2026г. я написала в чат банка по вопросу начисления кэшбэка. В моём вопросе быстро и с пониманием разобрался главный специалист по клиентскому сервису Дмитрий Ф-в. Суть моего вопроса была в том, что к общей сумме баллов/кэшбэка за покупки и оплату услуг не добавлялись баллы/кэшбэк за опросы по покупкам у партнёров банка. Специалист об'яснил сложившуюся ситуацию и предложил компенсировать невыплату кэшбэка ручным начислением 100 баллов - предложение было мной принято, благодарю банк за его явную клиентоориентированность
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-08T12:10:43+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.22%
решено проблем
94 083
отзывов
93 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. 4 января 2026г в 16:23ч я обратился в чат мобильного приложения с просьбой Решить вопрос по переносу покупки в раздел партнерской. Предварительно я в приложении... Читать полностью

10.01.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Спасибо большое специалисту Ю-ву Матвею, который быстрое и квалифицированно способствовал решению возникшего вопроса. Ю-ов Матвей вежливо ответил на все вопросы и оперативно все... Читать полностью

09.01.2026

Хочу рассказать

Оценка 5

Сегодня 8 января 2026 г в 21:34 я обратилась в онлайн -чат с просьбой разобраться в акции, которую любезно устроил Совкомбанк для своих клиентов. А именно купи рис Увелка... Читать полностью

08.01.2026

Активация акции «Топливо» в мобильном приложении

Оценка 5

Обратилась в Мобильный чат Совкомбанка 08.01.26 в 21-00 по поводу активации акции "топливо", мне было нк понятно, как воспользоваться акцией на заправке, меня соединили с... Читать полностью

08.01.2026

Быстрое решение вопроса по перевыпуск утерянной карты

Оценка 5

Спасибо оператору Вадиму за моментальное решение вопроса о перевыпуск и доставке утерянной карты. Обратилась 08.01.25 в 21.19, а в 21.27 вопрос уже решен положительно. Довольна... Читать полностью

08.01.2026

Помощь оператора

Оценка 5

02.01.2026 года в 22:49 обратился в чат поддержки банка с вопросом о подписки по дебетовой карте. Сначала бот отвечал, но возник вопрос, который завел бота в "тупик" после чего... Читать полностью

08.01.2026

Обслуживание стикера

Оценка 5

Хочу отметить хорошую работу ст. Специалиста Совкомбанка Александра Бурлакова. Я обратился в банк по поводу разморозить платежного стикера 08.01.2025 г. в 16 часов. На мой вопрос... Читать полностью

08.01.2026