Оперативно решили проблему

09.01.2026 11:09
209
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

09.01.2026

После смены сим-карты не могла переводить денежные средства другим людям. Обратилась в чат, достаточно быстро перенаправили на нужного специалиста, оказывается что изменился какой-то код сим-карты, поэтому не дают отправлять деньги. Оценила то, как банк защищает безопасность клиентов. В итоге, сделали некоторые фотографии, доказала банку, что я это я и вернули возможность отправлять деньги. Спасибо за оперативную работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-16T14:23:52+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-09T12:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
77.42%
решено проблем
94 083
отзывов
93 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Теперь только рассрочка, без кэшбэка

Оценка 5

11 января 2026 года, первый раз в этом году я оплатила коммунальные платежи и не получила кэшбек 2%,как раньше. С этим вопросом я 12 января 2026 года в 00.09 обратилась в онлайн... Читать полностью

12.01.2026

Чат поддержки

Оценка 5

08 января 2026г. в 20.36 обратилась в чат поддержки с вопросом о времени начисления суммы кредита на карту, оператор Алина грамотно, быстро и доброжелательно мне ответила... Читать полностью

10.01.2026

О переводе средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совком банка Лану, за оказанную помощь. Обратилась сегодня в 11:00 с вопросом по переводу денежных средств из другого банка, накопительного счета, так... Читать полностью

10.01.2026

Оплата заёмными средствами

Оценка 5

05.01.2026 получил предложение от провайдера на оплату интернета со скидкой. Недолго думая воспользовался недавно оформленной картой рассрочки Халва Совкомбанка. Я знал, что у... Читать полностью

08.01.2026

Причина того что, банковский счёт отображался как 0 рублей, даже если в истории карты видно о поступлении денежных средств

Оценка 5

Помог найти причину того что, бонковский счёт отображался как 0 рублей , даже если в истории карты видно о поступлении денежных средств. Помог заказать пластиковую карту с... Читать полностью

07.01.2026

Любимый банк

Оценка 5

5 января 2026 г. в 23:43 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк за ответами на интересующие меня вопросы. Я оплатила мобильную связь, но деньги не поступили на... Читать полностью

07.01.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

Добрый день. СОВКОМБАНК хочу похвалить в третий раз, а вот БАНКИ. РУ со своей стороны уже два раза мои отзывы не засчитывают, хотя я указываю и время разговора с сотрудником и имя... Читать полностью

06.01.2026