Автокредит Совкомбанк: несоразмерные штрафы или как 200 рублей превратились в 65 тысяч

Автокредит в Совкомбанке: 220 рублей — и минус 65 тысяч. Никому не посоветую

Пишу этот отзыв с большой надеждой, что банк всё-таки разберётся в ситуации, а не формально отработает её по шаблону.

У нас автокредит с картой «Халва». По условиям нужно каждый месяц сделать не менее 5 покупок и потратить от 10000₽.

В декабре получилось около 9800 ₽ — не хватило 220 рублей, при том что деньги на карте были! 

Трачу почти всегда сверх этих 10000 ₽ 

Отдельный момент - приложение банка. Оно не работает с мобильным интернетом, так как не входит в список «белых сервисов». Проверить, всё ли выполнено по условиям, можно только при наличии Wi-Fi. В рабочие дни такой возможности просто не было.

Итог - сразу начислен штраф в размере двух ежемесячных платежей, 65 000 ₽. Без предупреждений, без уведомлений, без попытки как-то предупредить клиента. Такой новогодний подарок. 

При этом я знаю, что в похожих ситуациях (когда не добирали небольшие суммы) другим клиентам ограничивались предупреждением - поэтому особенно обидно.

После обращения в банк предложили «решение»:

оставить штраф 65 000 ₽, но начислить кэшбэк 135 000 ₽.

Общались с сотрудниками в основном по телефону

На практике это выглядит странно:

 • кэшбэк — не деньги;

 • использовать его в обычных магазинах нельзя;

 • сотрудники службы поддержки уверяют, что им можно расплачиваться, например, в «Пятёрочке», но на кассе на это только усмехаются и говорят, что такого способа оплаты у них нет. Очень приятно слушать эти усмешки)

В целом автокредит в Совкомбанке с картой Халва оказался неожиданно сложным, совсем невыгодным:

 1. намного больше условий, чем у обычного потребительского кредита - нужно постоянно помнить про операции и суммы, при этом никаких напоминаний или уведомлений нет;

 2. обязательное КАСКО;

 3. обязательные поездки на техосмотр в автосалон - у нас он в 200 км от дома, что означает дополнительные расходы и время;

 4. и при этом очень жёсткие санкции за минимальные отклонения.

При общении сотрудники продолжают называть такие условия «выгодными и привлекательными», повторяют одни и те же фразы и в конце разговора просят оставить отзыв.

Но по факту ты всегда живешь в постоянном риске ошибиться на пару сотен рублей и получить огромный штраф. 

Очень хочется, чтобы банк посмотрел на ситуацию не формально, а по-человечески и пересмотрел решение.

Пока впечатление такое:

лояльность на словах, а на деле просто жёсткая система без гибкости.

Также в чате сотрудники пишут о том, что статус заявки можно отслеживать в разделе "Обращения в банк", но там пусто.