Решение вопроса

10.01.2026 10:24
187
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имею в банке вклады. Не хочу чтобы они автоматически продлились на новый срок. Получил консультацию в мобильном чате 4.01.2025 в 19:13 у Т-ко Романа по вкладам. Специалист сказал, что можно его пролонгировать на другой вклад для этого 25.01.25 нужно будет зайти по определённому пути. Путь полностью указал в чате по мобильному приложению, что куда зайти нажать для переоформления. В ходе консультации предлогал другие сераися и возможности, но меня интересовал только мой вопрос. Спросио у Романа прийдет какое- нибудь уведомление о завершении вклада. Роман ответил обычно смс не поступает, просто ориентироваться на 25 и 26 января так как в эти две даты будет начисление процентов и завершение вкладов. Чтобы случайно не закрыть вклады до начисления процентов спросил у Романа в какое время происходит начисление и куда оно прийдет. Роман ответил, чио проценты начисляются в течение дня, точного времени нет. В общем я понял, что смотреть нужно будет по истории в течение дня, потом закрывать. Роман подтвердил мой домыслы, что лучше перепроверить потом закрывать. Благодаря специалису Роману я получил полную необходимую мне информацию и решение вопроса за это ему огромное спасибо. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-10T11:10:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
74.07%
решено проблем
94 083
отзывов
93 832
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Разъяснили условия повышенной ставки

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка 3 января в 16:04 с вопросом о том, распространяется ли повышенная ставка по Копилке только на первую Копилку или может... Читать полностью

12.01.2026

В чате подтвердили, что по Копилке ставка начисляется на любую сумму

Оценка 5

11 января 2026 года в 10:25 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос по накопительному счету Копилка. На данный момент, как мне пояснила оператор, ставка составляет... Читать полностью

11.01.2026

Шикарные консультации

Оценка 5

11 января в 11 утра по Владивостоку обратился в чат приложения Совкомбанк с вопросом по вкладу. Уже не первый раз открываю вклад в Совкомбанке, но был вопрос касаемо суммы вклада и... Читать полностью

11.01.2026

О переводе средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совком банка Лану, за оказанную помощь. Обратилась сегодня в 11:00 с вопросом по переводу денежных средств из другого банка, накопительного счета, так... Читать полностью

10.01.2026

Доходность по вкладу при выполнении необходимых условий

Оценка 5

10 января утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, какая доходность будет по моему вкладу и какие условия надо выполнить. Сама я не смогла... Читать полностью

10.01.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Возникла необходимость переоформить автоматически оформленный вклад на вклад с более высоким процентом. Обратилась в чат Совкомбанка. Удобно и оперативно помогли переоформить вклад... Читать полностью

08.01.2026

Причина того что, банковский счёт отображался как 0 рублей, даже если в истории карты видно о поступлении денежных средств

Оценка 5

Помог найти причину того что, бонковский счёт отображался как 0 рублей , даже если в истории карты видно о поступлении денежных средств. Помог заказать пластиковую карту с... Читать полностью

07.01.2026